文档介绍：商务谈判礼仪
商务谈判语言

理论2课时
实践2课时
引例一—农夫卖玉米
案例分析:
说话要讲究艺术,这似乎是一个非常简单的问题,因为生活中,,不同的人说,效果会不同,:“我可以在祈祷的时候抽烟吗?”这表现了他对宗教的不尊重;反之,他说:“我可以在吸烟的时候析祷吗?”这又表现了他对宗教的虔诚.
在本案例中农夫就充分运用了语言的艺术,利用不同的表述方式,反映了问题的不同方面,从而使问题由不利转向有利.
教学内容:
第2节商务谈判的语言
一、商务谈判语言的类型
二、有声语言
三、无声语言
教学目标
知识目标:了解商务谈判的语言类型及沟通技巧。
情感目标:学会商务谈判语言的技巧。
能力目标:掌握商务谈判过程语言运用的策略。
一、商务谈判的语言
1、有声语言
2、无声语言
二、有声语言
(一)有声语言的五种类型
1、礼节性的交际语言
2、专业性的交易语言
3、留有余地的弹性语言
4、威胁、劝诱性的语言
5、幽默诙谐的语言
2、专业性的交易语言
国际商会编写的《1990年国际贸易术语解释通则》明确了“成本加运费加保险费(CIF) ”定义及表达方式
特征:专业性、规范性、严谨性;
功用:避免不同国家和民族的谈判各方在理解上的差别;使处在不同的社会、政治法律制度管辖之下的谈判各方的权利、责任、义务落在实处。