商务谈判礼仪(商务谈判语言).ppt

文档介绍：商务谈判礼仪
商务谈判语言

理论2课时
实践2课时
引例一—农夫卖玉米
,,于是他故意大惊小怪地说:“伙计,你的玉米棒子倒是不小,只是虫子太多了,你想卖玉米虫呀?可谁爱吃虫肉呢?你还是把玉米挑回家吧,我们到别的地方去买好了.”
买主一边说着,一边做着夸张而滑稽的动作,,一把从他手中夺过玉米,面带微笑却又一本正经地说:“朋友,我说你是从来没有吃过玉米咋的?我看你连玉米质量的好坏都分不清,玉米上有虫,这说明我在种植中,没有施用农药,是天然植物,连虫子都爱吃我的玉米棒子,可见你这人不识货!”
引例一—农夫卖玉米
接着,他又转过脸对其他的人说:“各位都是有见识的人,你们评评理,连虫子都不愿意吃的玉米棒子就好么?比这小的棒子就好么?价钱比这高的玉米棒子就好么?你们再仔细瞧瞧,我这些虫子都很懂道理,只是在棒子上打了一个洞而已,棒子可还是好棒子呀!我可从来没有见过象他这么说话的虫子呢!”他说完了这一番话语,又把嘴凑在那位故意刁难的买主耳边,故作神秘状,说道:“这么大,这么好吃的棒子,我还真舍不得这么便宜地就卖了呢!”
农夫的一席话,顺此机会,把他的玉米棒子个大,好吃,虽然有虫但是售价低这些特点表达出来了,众人被他的话语说得心服口服,纷纷掏出钱来,不一会儿功夫,农夫的玉米销售一空.
引例一—农夫卖玉米
案例分析:
说话要讲究艺术,这似乎是一个非常简单的问题,因为生活中,,不同的人说,效果会不同,:“我可以在祈祷的时候抽烟吗?”这表现了他对宗教的不尊重;反之,他说:“我可以在吸烟的时候析祷吗?”这又表现了他对宗教的虔诚.
在本案例中农夫就充分运用了语言的艺术,利用不同的表述方式,反映了问题的不同方面,从而使问题由不利转向有利.
教学内容:
第2节商务谈判的语言
一、商务谈判语言的类型
二、有声语言
三、无声语言
一、商务谈判的语言
1、有声语言
2、无声语言
二、有声语言
(一)有声语言的五种类型
1、礼节性的交际语言
2、专业性的交易语言
3、留有余地的弹性语言
4、威胁、劝诱性的语言
5、幽默诙谐的语言
1、礼节性的交际语言
“欢迎远道而来的朋友”,“很荣幸能与您共事”,“愿我们的工作能为扩大和加强双方的合作作出贡献”等;
特征:礼貌、温和、中性和圆滑,并带有较强的装饰性;
功用:缓和与消除谈判双方的陌生和戒备敌对的心理;联络感情;创造轻松、自然、和谐的气氛。
2、专业性的交易语言
国际商会编写的《1990年国际贸易术语解释通则》明确了“成本加运费加保险费(CIF) ”定义及表达方式
特征:专业性、规范性、严谨性;
功用:避免不同国家和民族的谈判各方在理解上的差别;使处在不同的社会、政治法律制度管辖之下的谈判各方的权利、责任、义务落在实处。