文档介绍：金鼎大酒店员工手册
目录
乐清市金鼎大酒店简介
董事长致辞
正文
附录1
铸造和弘扬金鼎大酒店的企业精神
附录2
金鼎之歌
乐清市金鼎大酒店简介
乐清市金鼎大酒店位于乐清市宁康西路96号,距温州机场41千米、乐清火车站11千米、、雁荡山风景区42千米、中雁荡山风景区13千米、灵山风景区7千米、楠溪江风景区56千米、洞头风景区91千米。
金鼎大酒店由乐斯化学有限公司董事长陈呈新先生投资3亿余元人民币,按照国家五星级标准设计建设。欧式风格的外型建筑宏伟大气,手工雕篆的花岗岩外墙古朴典雅,功能布局注重简约流畅和协调统一。主楼(A幢)一楼设有总台、山海风大堂吧、金海湾咖啡厅、精品商场和菜品展示区等。二楼设有双雁宴会厅和鼎丰朝特色餐厅,三楼设有豪华餐饮包厢。四楼为康体中心,设有游泳池、健身房、SPA、美容厅、瑜珈室、乒乓球室、台球室和桑拿等。五楼为商务中心和会议中心,会议中心设有一个多功能厅(金鼎厅)和6个会议室,是举办各种会议和宴会的最佳场所。六楼以上为高级客房,有210个房间,二十三楼以上为商务客房,其中二十六楼设有贵宾总套。二十五楼设有东海岸酒廊。B幢五、六、七层为视听中心。酒店客房采用智能化一卡通服务,所有房间均配备液晶电视,接入宽带网络、数字电视信号、卫星电视信号及VOD点播系统。与主楼相邻的金鼎大酒店宴会中心建筑面积3180平方米,是目前温州市面积最大、设施最佳的喜庆婚宴场所。
金鼎大酒店以“厚德载道,崇仁重礼,求真务实,开拓创新”为企业精神,努力打造高星级酒店品牌形象。金鼎大酒店以真情、温馨的服务,让每位顾客有不是家胜似家的感觉。
董事长致辞
欢迎您加盟乐清市金鼎大酒店!
您打开了金鼎大酒店《员工手册》,您就张开了腾飞的翅膀。
金鼎大酒店以“厚德载道,崇仁重礼,求真务实,开拓创新”为企业精神,以“服务至上,诚信共赢”为经营理念,以“真情、温馨地服务顾客”为企业宗旨。金鼎大酒店的首要任务,是激励每一位员工认真学习各项技能和严格遵守酒店的规章制度,创建金鼎大酒店的企业文化,铸造和弘扬金鼎大酒店的企业精神。金鼎大酒店为每一位员工提供了完善自我、发展自我的平台,金鼎大酒店的每一位员工都是企业、自身精神和行为的主人。
金鼎大酒店《员工手册》是针对酒店的实际情况依法制订的,对酒店独具特色的行为举止、语言艺术、礼仪规范、服务技巧等作了详细规定,既是企业和员工最基本的行为准则,又是企业和员工应该具有的品格,而且体现了一种生活质量。金鼎大酒店《员工手册》不是束缚我们手脚的绳索,而是指引我们走向成功的桥梁。
真诚地希望您能认真学习和严格遵守金鼎大酒店《员工手册》,预祝您在金鼎大酒店工作期间事业有成,心情愉快,生活幸福。
董事长:陈呈新
二○○九年八月一日
第一章总则
第一条为加强酒店管理,明确酒店与员工的权利和义务,完善各项规章制度,保障员工的合法权益,提高酒店的经济效益,根据国家有关法律、法规规定,结合酒店实际,特制定本《员工手册》。
第二条酒店全体员工必须遵守国家有关法律、法规和酒店各项规章制度。
第三条维护酒店纪律,对任何违反酒店章程和管理制度的行为,予以追究责任。
第二章企业文化
第四条企业宗旨:真情、温馨地服务顾客。
第五条经营理念:服务至上,诚信共赢。
第六条企业精神:厚德载道,崇仁重礼,求真务实,开拓创新。
一、全体员工应会唱金鼎大酒店的企业歌《金鼎之歌》。
二、全体员工应把形成酒店与顾客双赢、酒店与员工双赢的企业核心价值观,作为铸造和弘扬金鼎大酒店的企业精神的核心任务,要树立先进的服务理念,依托酒店优良的硬件设施,为客户提供专业的服务和最佳性价比的产品。
第三章员工招聘与配置
第七条员工招聘
一、为保证酒店的不断发展壮大,招聘、储备好必需的人才,对员工的招聘与岗位配置做以下规定:
(一)本酒店按编制及业务需要聘用员工,由用人部门主管填写《人员需求申请单》,送行政人力资源部审核,呈总经理批准后,办理招聘或内部调配。
(二)职位空缺和出现新职位时,优先聘用在职员工,不足时再向外招聘。
第八条凡应聘人员有下列情形之一者,不予录用:
一、政府规定不得雇佣者
二、经县级医疗机构实施体检后不合格者或发现有恶性传染病者;
三、曾在本酒店及相关企业被开除或未经批准擅自离职者;
四、经查学历和工作履历不实者;
五、认定不适担任本酒店工作者。
第九条招聘程序
一、应聘人员向人力资源部办理填写个人资料履历表。
二、向人力资源部提供有关证件及工作履历。
三、参加专业知识测验及体格检查。
四、经人力资源部门初试合格后,通知用人部门主管复试。
五、呈总经理批准录用。
六、资料交人力资源部备案。
第十条入职
一、应聘者经确认合格后,