文档介绍：芝加哥市位于美国中东部,靠近密歇根湖,现有人口290万,面积228平方英里,是全美第三大城市。
水、电、气管线和各技术系统设备全部采用冗余设计,具备较强的防护能力。
芝加哥911中心从1990年开始着手兴建,1995年投入使用,。
中心大楼的面积为161,000平方英尺,采用高可靠性设计,能够抵御各种灾害。
前言
整个建筑物高5层:
首层为两层高度,主要设施有新闻中心、电源设备机房和接待大厅;
二层主要是计算机和通信设备机房;
三层为应急事件指挥室和接处警大厅(占两层净空);
四层局部为管理人员办公室。
前言
芝加哥911中心归市政府管理,中心的主任由市长任命。
大厅内109个席位中有45个是负责接警席,44个负责处警(警察26个、消防18个),其余为班长和培训坐席。
整个中心现有工作人员1,048人,除少数管理人员属政府公务员外,其余多是由政府聘用的。
在16,000平方英尺的大厅内,警察、消防和医疗急救部门的人员在此采取集中接、处警方式一同工作。
前言
接警员接到报警后,屏幕上能立即显示出三字段信息和报警点附近的电子地图。
处警人员利用先进的计算机辅助调度系统(CAD)协助处警,并通过无线调度台和数传设备将指令下达给街面执勤的警员,警员接到指令后将其立即赶赴现场进行处置。
对于外国人的报警,接警员可与AT&T语言中心配合,采取三方通话方式来受理。
接到的报警将依据事件性质转给大厅内相应的警察或消防处警台处理。
前言
为了应付重大事件发生,在三层160多平米的应急事件指挥室内,还设有市长办公室、州和市警察局、FBI等30多个部门的席位,并且为每部门都提供了一套较为完备的通信设备。
311系统的运行使用使911中心的压力得到较大缓解。
为了防止非紧急事件干扰911的工作,从1999年开始,芝加哥市在全美又率先开通了311系统,作为911的分支机构。
311主要受理非紧急警务和城市服务。
前言
据统计,,去年全年共接警580万件。
这部分费用除部分是由政府投入外,“911税”,该税种的确定是由州法律作为保障。
其中2次振铃内即被接听的占到98%,。
为了保证911中心的运行,芝加哥市政府每年为其拨款6,800万美元。
前言
芝加哥紧急通信系统的中枢是一所特别结构的建筑,它坐落在的Madison大街1411 W 。
这所建筑的外表上看是一所标准设施,但却具备很高的安全性,它能够抵御任何灾害和突发事件。
因为紧急事件处置人员的工作强度很大,所以在其内部提供了舒适的工作环境,以使他们的这种压力能够得到减轻。
(一) 建筑物情况
前言
(芝加哥紧急通信中心)这座161,000平方英尺建筑内集成了各种功能。
这座建筑设计有多种通信功能和备份手段,能够抵御任何自然灾害。
芝加哥有记录的最大风力为82英里/小时,该中心设计成能够抵御的风力为120英里/小时。
这里的工作人员运用现代化的设备去指挥调度各方面资源处置各类紧急事件。
(一) 建筑物情况
前言
前言
电讯和HVAC(电源)系统提供不间断的电力保证,它包括一组后备时间为1小时的大容量电池系统。
1小时后备时间足以保证2台天然气发电机启动接管供电。
2台发电机和备份电池配合能够满足几天,甚至数周的供电要求。
安全措施还包括防止非法用户侵入通信和计算机系统的功能。
(一) 建筑物情况
前言
为应付重大事件该中心还设计有“应急事件指挥室”,它为警察、消防、医疗等城市所有服务机构提供了整套的通信设备。
整个中心被设计成低维护成本、高使用效率,大楼外表是光泽坚固的花岗岩,钢筋混凝土结构使建筑物寿命可长达50年,3台天然气设备足以提供300吨制冷/制暖和能量。
整个设施窗户玻璃能够较好地提高能效,西面采用深色设计,东面采用中间色调,而北面则无色。
一辆应急通讯车辆随时准备应付重大现场。
(一) 建筑物情况