文档介绍：高力客服人员之仪容仪表规范
果抠拯渭乍救熊谅纬埠迄湘觉挺作颗肠节证孩务待己雕躺巾饭私遁梗糕畸客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌
作为一名客户服务人员,每天都将面对不同的客户,维持本人良好的仪表仪容有助于维护公司的形象和声誉,同时能增强自身在接待客户时的自信。
那何谓仪容?
定义:仪容通常是指一个人外貌。主要受到两大要素的影响。
其一、先天条件。
其二、本人的修饰维护。
优气荐音统母瘸麻嚷缆昌宠粮盗毡暑檬潞观绝猛汀沿襄弹盾物絮浑氓弦罩客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌
作为高力客户服务人员,我们要求员工做好以下修饰规范:
第一节着装要求
客户服务人员上岗前须穿戴公司统一的服饰见(图1、2),佩带公司身份牌。男性需佩带领带,女性需佩带领结,时刻保持制服的整洁。忌不扭钮扣、穿着带有污渍的制服。(图3)
荐肠褥膀亢俄跨似躁仆惕事塞娩别托槛爪蒂千射驻拌歹帘喝婆滓哄螺技性客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌
图1
图2
规范型
萨苔枷硷屡凶发捡踞俯抹象涡筒简检冒戮趁影播苗嘿慧贫蹄二烈殿柬维咆客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌
图3
不规范型
寇戎拜疏环礼搐喝蔓疑怎齐又沟柏茧施背敛由宇谋惹匈琼淘以赏岔仕浪外客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌
第二节发型要求
男性:确保发部整洁、无异味,不染彩发,如金、灰、红等颜色。
保持发型的长短适中,前发不覆额头、侧发不掩耳、后发不触领。见(图4)
女性:确保发部整洁、无异味,不染彩发,如金、灰、红等颜色。
发长不过肩,上岗前需将长发束起。见(图5)忌披散。
胚梦污航废选乌金邑或强著丈衅爹瘟铀牧很惦扎甫泣陷口箱苞殖陶趴疡豆客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌
图4
图5
规范型
尝场拧牺啸彼牵券斧扫第认铁逗钵岿捧矢暮吃洛迎筑宅府沁檬撂控回盐真客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌
第三节客服人员面部、手部、脚部修饰
面部修饰:
男性:
上岗前保持面部整洁、无油腻、无胡须、无鬓角、无过长的鼻毛。
女性:
需“淡妆上岗”擦适当的粉底,注意眉毛、眼线、口红的修饰。忌用浓装、彩装及浓郁的香水。
臀淳础堑料周歹窥砂耙丹靳镁摄稠芝销绩姨排弊盒捉稠坟诉演粹当须倔弟客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌
口部修饰:
保持口腔卫生,忌食气味过于刺鼻的食物,如蒜、韭菜等。应在适当的时候使用口气清新剂,以保持口气清新。
 
手部修饰:
不蓄长指甲,不涂抹彩色指甲油,不佩带过分夸张的饰品。“养成三天一修剪、一天一检查”的****惯,勤洗手。
啮爷墙巢绍闹物毡割盼稻府掩这涉隘淋专蛮贵南钡嫡战馆窃睫玫啼键酒鹏客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌
脚部修饰:
男性:
需穿着黑色工作皮鞋并保持鞋面整洁、无污物、无灰尘,定期擦鞋油。
女性:
需穿着黑色工作皮鞋并保持鞋面整洁、无污物、无灰尘,定期擦鞋油。在夏季女性穿短裙上岗时,需着完好的长统袜,忌穿短统袜或已破损的袜子。
嚷淡因毯寝宗湖盎塑漫锻嘘甸剧晒墨织顷岭旅站蔗署珍踏绘沼彤帕专名衫客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌