文档介绍：老小区物业管理服务策划书
一、         服务理念:
二、         服务内容及模式:
三、         目标管理:
1、              管理目标:
2、              财务目标:
四、         团队管理
1、              组织架构
2、              人员培训
3、              激励机制
五、         社区文化建设
六、         质量保障
七、         创优达标管理

 
 
 
小区现状:
小区长时间没有物业公司介入,居民物业观念比较淡漠。虽然对居住环境有提高的主管意愿,却又信心不足。
居住小区环境质量的好坏,直接影响居民的生活质量,如能建成文明社区不但能提升小区品位,还能使房屋建筑升值。
现在的状况是小区内的道路、绿地、硬覆盖普遍欠缺,环境脏乱差,百姓出行难,加之屋面漏雨、“四害”猖獗,群众意见比较大。现在确实需要对小区做一个综合的整治。
一、安保现状
1、小区周围环境复杂,人员众多。
2、现有小区围墙不能有效防范外部人员入内。
  3、 现有小区围墙不能有效防范内部人员有内向外翻越围墙。
 4、 现有小区围墙在发生入侵或翻越事件后,无法提供有效资料帮助安保人员或公安机关***。
5、 小区出入口处,出入人员、车辆数量多,不易管控。
6、 小区出入口未安装的监控摄像机无法拍摄进入人员和车辆细节,如人员清晰体貌特征、车辆车牌等。
7、小区周围围墙短损、缺失严重、各个出入口残破不完整。
8、晚上路灯不亮,没有基本的照明。
建议:
为保证小区财产安全和居民安全,完善小区周围已有实体围墙的基础上,建立以IGUANA摄像系统为主体的视频监控系统。实现物理围界与视频围界相结合的多重安全机制,优势互补,有效的提成小区的安全防护能力。 
二、环境卫生现状
1、垃圾道口没有封堵,苍蝇整天在楼道里飞来飞去垃圾道门缺失或封闭不严,垃圾外露,但垃圾道附近地面的污水痕迹十分明显,几乎每个单元入口都有。难闻的气味充满楼道,夏天大量滋生蚊子、苍蝇,老鼠繁殖。
2、化粪池雨水井、污水井堵塞、淤积严重。化粪池漫溢现象比较突出。化粪池及管道通常每年应清理一至两次。
3、屋面防水问题。
建议:
1、推行封闭垃圾道、垃圾袋装化工程。按标准进行封堵,彻底消毒,完全封堵。避免形成细菌繁殖地。
2、  定购密闭垃圾容器做到日产日清,定期消毒。
3、  统一疏通化粪池雨水井、污水井,做一个全面彻底的整修。
4、  屋面漏雨情况做一个彻底的摸底。安排整修。
三、绿化美化现状
1、各楼道小广告遍布。小广告张贴在楼道里,小区的院墙上,大大小小的广告从房顶一直就贴到了墙底,一个挨着一个,密密麻麻。
2、楼前楼后脏乱差和私搭乱建问题比较严重。影响美观,占用绿地面积,影响安保。
 3、小区随意占用绿地或破坏绿地、车辆乱停放。小区硬化不标准,规范。绿化用地不整齐。部分楼前绿地种菜,门前种菜的住户多是一些闲在家的老年人,他们对土地有种天然的亲切感。却由小区共同享有改变为一楼业主独自享有,损害了其他小区业主通过透绿栅栏享受景观的权利。
建议:
1、楼外墙,特别是楼道统一粉刷。去除小广告,脏点、污渍。
2、拆除私搭乱建等违章建筑。
3、规划硬化用地,整修道路,便道。标志停车位。
4、做绿化设计,提升小区品位。
四、小区专项维修基金情况

 
 
 
 
 
 
 
 
 
一、       服务理念
我们在提供物业管理服务的过程中,将秉承“以人为本,诚信服务,崇尚人性化”的服务理念,以“安全、规范、温馨”的管理服务实施多层面的个性化社区服务,塑造具有文化品格的社区文化,营造出充满人文气息与归属感的社区环境。
服务过程全面导入IS09001标准为实施准则,充分物业管理优势,针对市直生活小区实际情况,是适分区而治,形成相对独立,和谐融入的管理格局。
服务内容及模式:
1.    小区房屋主体及设备、设施的管理
·专业的工程技术人员,结合完善的质量控制体系对以下项目实施全面、及时、高效的管理:
①    房屋的数量、建筑形式、产权情况、完好程度、使用状况的记录,根据实际变动及时变更的有关记录;
②    房屋的日常保养、维修。
③    房屋装修的申请与审批及装修的全程监控;
④    小区内各类公用设备、设施的日常运行、维修保养。
2.    小区的安全管理
·小区将实施封闭式安全管理,采取技防与人防相结合、固定岗与流动岗相结合、围合管理与整体联动相结合,设置多重静动态相结合的安全防范体系,切实保障小区24小时安全无忧: