护患沟通与护患关系.pptx

文档介绍：优质护理服务工程规范落实护理流程加强基础护理加强护患沟通体现人文关怀黄金法则没有哪个人是一座孤岛,人不可能孤立地存在,人需要良好的人际关系。“无论何事,你希望别人怎样待你,你也要怎样待人”名人名言人群是个体真正生存的土壤“成也萧何,败也萧何”载舟的是水,覆舟也是水得道多助,失道寡助调查显示美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析发现:智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%,75%决定于良好的人际沟通。哈弗大学就业指导小组1995年调查结果显示在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。谨记处理人际关系的核心能力就是沟通能力,“沟通的素质决定了你生命的素质。”分享内容护患沟通的意义护患沟通的技巧医患纠纷的沟通一、护患沟通的意义?医患关系仍然紧张!!!冲砸、堵门、烧纸、陈尸殴打、挟持、刺杀为什么?患者住院以后……求生欲焦虑沟通获知权信息期望值关心信任危机保护经济因素