文档介绍：车站值班站长工作心得体会
自1月考上值班站长以来,至今已有一年了。下面我将跟各位新上任的值班站长分享一下我的心得体会:
担任值班站长,刚上任时我就懵了,完全找不着北,许多流程都不清楚,走了不少弯路,吃了许多亏。但我告诉自己,不要轻易放弃,坚持就能看到彩虹。我认为拥有一个良好的心态是胜任值班站长岗位所需的基本素质。不过,我觉得我是幸运的,至少我遇到了一位认真负责的师傅,有了她的带教,让我受益匪浅,她给我的教导,彷佛是黑暗中的明灯,指引我找到了希望,让我拥有了前进的动力。有了她的教导再加上我不解的努力,我才能在短短一个月的时间内进步的如此之快,在此我忠心的谢谢她!之所以说这些,是因为我觉得作为一个管理者,在拥有一颗感恩的心的同时,至少也应该掌握一些心理管理学的知识,在关键的时候给自己的员工一些鼓励和帮助,让他们看到希望和机会。
经过一年的地铁车站工作,我理解的“管理”就是:管好人,理清事。则把员工管理好,不让他们做违反公司规定的事,按公司相关的生产流程进行作业;把事情理清楚,认真做好自己的本职工作,完成上级领导交办的任务。
首先,我们先来谈一谈“管人”。说实话,我之前也做过“老好人”,睁一只眼闭一只眼,但现实给了我深刻的教训,这样得到的利益只是短期的,是行不通的,甚至在后期的工作中给我带来了许多不便。只有按章执行,对员工严格要求,才能得到良性循环。其实换个角度想一想,作为一名普通的员工,我想要得到的无非就是加薪、升职,就这么简单而已,而要得到上述效果,就必须拥有过人的业务知识和专业技能,所以,我会尽可能多的去主动帮助员工学习,我经常跟他们说,在工作中有不清楚的地方可以问我,我随时欢迎,因为在这个过程中我也能得到进步,我很享受这种感觉!另外,我会尽可能多的去了解员工的所学专业、爱好、性格和情绪动态,因为只有掌握了这些,才能对他们做出相应的安排和教导,才能在管人中做到得心应手,同时也能加强我的沟通能力,真是一举两得。
然后,我们再来谈一谈“理事”。说道做事,我的脑海里第一时间想到的就是“责任心”。我个人认为,做任何事都必须认真努力、一丝不苟才能成功,工作也不例外。而要做到如此认真的前提就是必须拥有一颗负责任的心。要做好自己的工作,这得从心态的转变说起,有的人频繁换工作,在找工作与换工作之间徘徊,一辈子碌碌无为;而有的人却可以在同一家公司一如既往的工作,热情和积极性一成不变,最后终成大业。他们的区别就在于前者没有找到人生的定位,而后者找到了。这个定位就是:人只要活着,就得工作。不管你同不同意,这只是我个人的看法:工作是人生的另一头等大事。只有把这个观念转变过来,才能胜任任何工作,否则你将被淘汰,将会失业。有的人给自己找借口:“这份工作不适合我,我得换一份适合的”。我想说的是:人的潜能是不可估量的,只要你没那么懒,只要你付出了努力,没有不适合的工作。如果这个观念转变不过来,那么再换一百次、一千次工作也是竹篮打水。一个在职场上工作的人有没有责任心,直接关系到