文档介绍：根据最新发布的中国网上购物消费者调查报告2011显示,2010年度我国网上购物继续高速发展,全年网购规模达到4980亿元,%,,%。
上海和北京的网购规模分别突破400亿元和300亿元,杭州、广州、深圳和苏州4个城市的网购规模突破百亿元大关。调查显示,京东商城在2010年度表现突出,。
此次调查选取了我国经济最发达、网购规模最大、互联网和网购渗透率较高且具有典型代表性的30个城市为目标调查地区,包括北京、上海、广州和深圳4个一类城市;大连、天津、青岛、济南、南京、苏州、无锡、杭州、温州、宁波、福州、厦门、东莞、佛山等14个东部沿海城市;哈尔滨、沈阳、石家庄、郑州、武汉、长沙、合肥、南昌等8个中部省会城市;成都、重庆、西安、昆明等4个西部区域中心城市。调查覆盖的30个城市,代表着全国近四成的网购消费者和全国网购市场的半壁江山。
我国网上购物持续高速发展,2010年我国网购金额达到了4980亿元,%,%。,%。预计2011年我国网购市场规模将达到8900亿元。
我国网购市场规模及增长率
2010年上海和北京的网购规模分别为409亿元和368亿元,远远高于全国其他城市。杭州、广州、深圳和苏州的网购规模也突破了百亿大关,分别为152亿元、150亿元、112亿元和108亿元。
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城自2004年创建以来一直保持着高速成长,连续四年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务,目前,“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
京东网上商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、。目前京东网上商城拥有超过350万的注册用户,日订单处理量突破20000单,日均PV超过1000万。京东网上商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。
京东商城的主营业务
京东商城作为B2C零售企业,收入来源主要以商品零售为主,商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站,客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品,并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。
京东商城的零售业务产业链如上图,具体各环节如下:
采购环节:京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商,所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。
销售环节:目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行,消费者可以登陆网站下单订购,也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及2个分公司分别建立了呼叫中心,为客户提供实时的帮助和导购服务。京东商城为所有商品提供详细发票,以保证售后服务的顺利进行。
支付服务:京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账