文档介绍：第 28卷第 23期甘肃科技 Vol28 No23
2012年 12月 GansuScienceandTechnology Dec 2012
基于数字环境的县级图书馆读者服务工作探讨
田梅
(甘肃省西和县图书馆,甘肃西和 742100)
摘要:县级图书馆是国家公共文化服务体系构建中承上启下的重要支撑点,在整个国家文化事业发展中占有重要
的地位。在当前数字技术发展的大环境下,县级图书馆应当更新服务观念,积极适应新的发展形势,更好地为社会
公众服务。分析了网络环境下县级图书馆服务工作出现的特点,提出了县级图书馆新形势下的应对策略。
关键词:数字技术;读者服务;信息环境
中图分类号:G252
随着国家公共文化服务体系的构建,社会公众新型服务;在形态上既需要文字信息,也需要音像、
对知识信息的需求更加强烈,信息需求量超过了以多媒体等方面的信息。这就需要县级图书馆具有足
往任何时候;而互联网的迅速普及,网络技术的发够的文献信息保障能力,以满足科研人员全方位、宽
展,又拓宽了信息服务渠道,这为县级图书馆的工作领域、多层次、个性化的文献需求。
提出了新的挑战。数字环境下,县级图书馆不再仅 13 读者对象向网络延伸
仅是利用自己的馆藏为社会公众提供服务,更要利数字环境下,县级图书馆实际上已演变为由计
用各类丰富的信息资源,提供信息的组织、分析与推算机和通信网络联系起来的信息集合体。在这个集
送服务。要从传统的以图书借阅为主向以信息和知合体中,每一个图书馆都是全国乃至全世界信息网
识检索、收集、传播发布为主的多功能服务转变。因络的一个节点,图书馆将不仅局限于本地用户。所
此,在数字环境下,如何做好读者服务工作,是现阶有的用户都可以在任何时间、地点从网上获取任何
段县级图书馆工作值得探讨和研究的一个重要课图书馆提供的海量的文献和信息。由此可见,在数
题。字环境下,县级图书馆的服务对象从本地区读者向
整个互联网读者延伸,图书馆的信息服务功能由此
1 数字环境下县级图书馆读者服务工得到加强和改变。
作的特点分析 14 读者服务注重个性化特征
服务形式向网络和在线服务发展在需求多样化、个性化的时代潮流下,读者不再
数字环境下的县级图书馆改变了以往传统的人满足于一般化的服务,而是迫切希望能够获取完整、
工服务方式,主要通过网络来传递文献信息,下载有多样、全方位、一体化的,具有针对性、灵活性、智能
关文件。读者既可以通过网络、数据库等现代化手化的个性化服务。对普通读者来说,大量分散无序、
段自行检索利用相关信息资源,又可以通过网络终良莠不齐的网络信息给其查找有用信息增加了难
端访问图书馆,获取图书馆的文献资源。服务对象度,他们希望有针对性地对纷乱庞杂的信息进行去
在服务的环境和工具方面的变化使县级图书馆必须伪存真、去粗取精的预处理。读者在需求和内容上
适应数字化、网络化发展的趋势,一方面,要加快局的变化使县级图书馆必须转变传统业务管理观念,
域网中各类数据库的建设力度;另一方面,要加强和把工作重心转到为不同人解决不同的问题上来。
提高在线信息组织及服务水平。实时的、在线的网
络服务成为主要方式。 2 数字环境下县级图书馆读者服务工
12 读者信息需求内容日趋宽泛作的