文档介绍：医院排队叫号系统总体设计方案
一、系统概述

由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高,尤其是服务性行业,既要满足被服务人的服务需求, 又耍提高服务质量,提高服务效率,例如医院门诊等,现在的病人不仅仅要求医院等满足业务上的需要,还要求医院尽量减少病人的等待时间,而医院本身由于竞争的需要,也要求提高本身的办事效率,提高本身服务的形象,而这些窗门服务的排队现象在所难免,为了在排队吋减少办事人的办事吋间,为病人看病创造一个良好的环境,排队叫号系统应运而生。针对整个医院来说,实施排队叫号管理系统的作用主耍体现在以下儿个方面:
(1)提升医院的形象
实施排队叫号系统,体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想, 体现医院窗U服务的先进性,科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言,都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高,也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢,排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
⑵提高服务质量
当前由于病人众多,在病人就诊过程中,病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使得病人处于不停的等待状态,实施排队系统后,病人只耍拿到派号单,就无须在就诊室前排队等候,病人可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示,然后前去就诊。这也体现了医院爱护病人的良好意愿。提高丫医院服务的质量。
⑶减少病人的等待吋间
实施了排队叫号系统后,由于减少了大部分的人工环节,中间环节大部分采用计算机和硬件控制,缩短了病人的排队时间,对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。
⑷杜绝诊室的纷乱现象
在过去,一旦到就诊高峰期,病人为了早一点看上病,病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去,这样把木来就纷乱的医院环境变得更加纷乱, 不仅影响了医生的工作,也给医院的导诊护士增加了工作量,给病人造成了不必要的麻烦,实施慧能排队系统后,病人及其家属只需坐在那里等待声音和品示屏的呼叫,无须不停的探望,给医院形成一个宁静祥和的就医环境,也给医生形成一个良好的工作环境。
系统概述
呼叫排队管理系统组织分解示意:
取号部分,包括取票机、取号接口等;
呼叫部分,包括医生工作终端等;
显示及播音部分,包括显示屏、扬声器及相关的处理部件等;
传输部分,也括线缆、接线盒、接插件、传输协议等;
支持部分,包括电源、系统集线器等;
6后台处理部分,包括计算机、管理软件、接口软件、报表等。
系统结构图如下:
医生工作站医生工作站
门诊挂号收费机
二、硬件需求 1、自助挂号
序号
名称
单价
(元)
数量
金额
技术要求
1
品牌:迅明
型号:XM-C2
19 ”正屏
led
触控查询一体机
3500
专业原装LG触控显示器技术参数:最商分辨率:1600
X 1280。最髙屏幕刷新率:80Hz0逐行,真彩。节能
绿色环保。最大功粍:128W。支持通用