文档介绍：如何在年末将近时向客户催收回款?讨账内容简介:作为销售人员,经常会遇到客户拖欠债款的问题,这时候你会怎么办?向客户讨债,怎么去讨?他会给你吗?要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢?以下一些催款小技巧或许对您很有帮助哦!作为销售人员,经常会遇到客户拖欠债款的问题,这时候你会怎么办?向客户讨债,怎么去讨?他会给你吗?要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢?以下一些催款小技巧或许对您很有帮助哦!面对非要欠账不还的客户,你该如何向客户催款?作为销售人员经常会遇到这样的事情,不过那不是你的错,不必低三下四去跟客户说好话,但是也绝不能毫不客气,一点面子也不给,否则,他以后就可能再也不是你的客户了?那么,销售人员究竟该如何向客户催款?剑波在此为大家分享几个催款小技巧,希望对大家有所帮助!催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起,或绕弯子。在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略。。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。。催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可取。脸皮一旦撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难。。到期付款,理所当然。害怕催款引起客户不快,或失去客户,只会使客户得寸进尺,助长这种不良的****惯。其实,只要技巧运用得当,完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然,如果客户坚持不付款,失去该客户又有大不了的?当机立断,及时中止供货,特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。,坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久,就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明,收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额,2年以上的欠帐只有20%能够收回,而2年以内的欠帐80%能够收回。。经验证明,应该要求全额付款,虽说拿到一点总比一点没拿到好,却不如收回更多。。只要客户还在营业,他总得向供货商付款。如果你没有收到钱,那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业,因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。收款要有“钻劲”,要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略,即紧跟在办公室里,紧跟在吃饭上厕所的后面,紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份,不得已而为之啊!滴水石穿,绳锯木断,有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。“柔劲”。从道义上讲,欠别人的款,心有歉意,理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位,有的对你板着老脸,有的对你不屑一顾,有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下,用兵之计,攻心为上,说尽人间好话暖语,赔上一个真诚的笑脸,对那“三种人”实施“情感投资”,精诚所至,为争金石所开。“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务,讨债人要有一种坚韧不拔的毅力,哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般,也须忍辱负重,坚守阵地。临阵逃脱,则会前功尽弃。看见了一丝曙光,决不放过机会,同时要学会诉苦,不能同情对方,相反要让对方同情。求助于专业收帐人员或诉诸法律。总