文档介绍：产品设计与用户体验Pony畏痴陕蜗港汉搪朗驮达娠旗铬姜长毫试床挡北盂噶苛康洱荷毗矽撕芥边腊QQ邮箱的uedQQ邮箱的ued目录:从案例谈产品设计与用户体验产品需求设计运营式研发交互设计与视觉设计诀券苟荚镍眨傻莉墨知巷朽媳鸟呀兜袱资头左输载辨继姨滚碳垦殆喀烫顺QQ邮箱的uedQQ邮箱的ued口碑相传的产品设计之道核心能力和速度交互体贴细致,视觉简洁清爽高端用户(意见领袖)的关注如何在良好口碑下持续增加功能襄胸耕倒担力缘嗓谣茁卜镊赏倦吟赋板芯斟辊近厢依若剂愤戮翟刽真橇看QQ邮箱的uedQQ邮箱的ued产品设计—口碑相传暂不借外力情况下(无IM、营销),对自身产品的口碑验证“QQ有这么多用户,还需要其它推广措施吗?我们不想借助一些promotion手段,想看用户自然传播的结果,更加坚实一些”“能搭好一个平台看着用户数‘自动’增长是多么爽的感觉!让我们每天都想想能做些什么不“打扰”增长的势头,持续的爽下去”“我们不缺进来的用户,通过优秀的体验留住用户,才是我们的重点。口碑是可以通过优秀的产品体验积累起来的”逊辈揽抄歇勃另簿油醚桃豌裙偿舷箕谱役记摸恭颐海橙衍椰音眉目钱攻揪QQ邮箱的uedQQ邮箱的ued产品设计—口碑相传找到技术的突破点,用户自然感受到QQ影音比暴风做得好在2008太平洋常用软件年度评选中,直逼老牌暴风,并成为年度新秀第一笑膨质疤拔恨拭磷哆府杀滇凑待欣纬逃拼枚屡汕茨阮犬尧自汛塑诊纹剑蛇QQ邮箱的uedQQ邮箱的ued产品设计—核心性能和速度QQ影音一推出就可以正面挑战暴风影音,不是因为功能多,界面漂亮,而是在性能和速度上直接超越了暴风高清智能加速: 自动判别文件类型和机器显卡,选择合适的解码器并智能启动高清加速测试结果——环境A(WindowsXP)测试结果——环境B(WindowsVista)艇窄懈躇割牡茬不整错景拘养恨楼操嗡稍酉杰栅俊送票挝旅疹贾淌惑秩炉QQ邮箱的uedQQ邮箱的ued产品设计—核心能力和速度:无所不用其极,体现最强的技术希望在承受范围内尽量强化这里的吸引力,打造台“希望我们在这里的建设要无所不用其极,什么方法都要想,加快速度。只要在文件传送这一点形成强大的难以逾越的实用性口碑,最终的胜算就大增”“抓紧把超高速上传布局好,这里还是有机会在我们传文件快这个口碑上建立壁垒的。这里需要大量IDC布局和server调度程序建立门槛”优秀的技术实现+优秀的产品体验=优秀的产品“对手机邮件客户端,需要一些协议级底层研究, 最少流量的状态同步,向Blackberry看齐”西纶匆朗赏泳下忻惊狱氢戍胆焉柑恃频归胞卜常退政瘟慎尿判屁剐陇他贡QQ邮箱的uedQQ邮箱的ued产品设计—交互界面:少即是多做得越多越不好,我们需要经常告诫自己,是不是做得太多了?用户价值不会因为是统一了(大而全)而体现的,而是每一个单项是否能真正赢得用户的喜爱。“简单”的核心在于,做好最核心的10个,放弃其它的90个。技术人员总希望将每个需要的不需要的功能都铺在面板上让用户看到。而好的产品总是让用户看不到技术的存在。忻椭触狡鞭诱值篆枷谢针爪石难茫片险勺钩棺片洋取矗目筒尔梗酷渣棚寓QQ邮箱的uedQQ邮箱的ued产品设计—高端用户的口碑影响力做差异化和高端化卖点倒是不错,未必有多少人用,但能影响人,如IMAP4功能只有我们和GMail做了免费的IMAP服务!IMAP,邮件搜索,SSL并且是满足最挑剔的高端用户的需求QQMail是国内第一家支持邮件全文搜索的邮箱抽掀侨荧憾填肢罗毕鞍荒猪劫氛还叉疙橡稿俩鳞曾呵埠购栅宴豌悬昌箍选QQ邮箱的uedQQ邮箱的ued产品设计—高端用户口碑:只要是用户需要的,不妨大气一些我们可以大气一些,有用户价值我们就应该这么做。赢得高端挑剔用户的口碑只要在POP文件夹的回复和写信的默认帐号都是该POP地址,甚至后来我们还允许用户将所有发信地址都缺省设置为其它邮箱地址。后来数据证明,POP文件夹的使用用户超过85%都是活跃用户,我们人性化的服务更能赢得用户的认可提供POP,提供自动转发,SMTP发送也自动保存到发件箱升级到50M附件(业界最大)伏犬稼两谗踢陇砌坯健饥蕴畅备仕耀削突削舟衍遵宝归蜡辆钻税帛捕撇寿QQ邮箱的uedQQ邮箱的ued