文档介绍：护理读书笔记读书笔记摘自《现代护士实用礼仪与护患沟通技巧》日常礼貌用语(一)见面语:今天感觉怎么样,今天气色不错,早上好,下午好,晚上好,您好等; (二)感谢语:感谢您的信任,请多配合,谢谢,劳驾了,让您费心了,实在过意不去,拜托了,麻烦您,感谢您的帮助等; (三)打扰对方或向对方致歉:请不要心急,慢慢来,让我给您检查一下,一会儿就好,对不起,请原谅,很抱歉,请稍等,请多包涵; (四)接受对方致谢致歉时:这是我应该做的,多亏您的配合,别客气,不用谢,没关系,请不要放在心上; (五)告别语:哪儿不舒服告诉我们,好好歇着吧,树立信心呀,慢慢会好起来来的,再见,祝您一路顺风,回去好好调养等; 护患沟通的技巧 :希波克拉底说过:“医学有两件东西可以治病,一是语言,二是药物。”护士美好的语言可对病人产生积极的治疗作用。根据沟通的目的选择恰当的语言结构,如鼓励性语言、安慰性语言、暗示性语言等,体现护士对患者的尊重。注意采用双方易于理解的词语和语句,通俗、易懂、简单明了,语言要有针对性,而不用模棱两可的语言。 ,便于理解。由于患者缺乏医学专业知识,对疾病的认识有很大的偏差,与医护人员的想法会有很大的距离。要根据患者的特点,应用通俗易懂、简单明了的语言,适中的语速进行沟通。避免过于专业化的术语和医学常用缩略语,使患者对自己所患疾病有一个正确的认识,主动积极地配合治疗护理。 ,保护隐私。依据患者不同的个性特点、年龄、文化层次给予恰当的称呼,使其感到亲切,感到被尊重。同时遵守保护性医疗制度,要尊重患者的隐私权,对于患者家属比较敏感的话题要征求他们的意见,有准备地与患者进行沟通,以减轻患者心理负担。 ,及时反应。护士在倾听时要注意力集中,认真聆听,不时地表示关心、微笑以示理解和尊重,多使用开放性问题启发患者,尽可能地收集患者信息,对患者所表达的问题及时作出反应,能够使患者表述自己真实的想法及情感,利于获取病史资料及了解患者的心理状况。 ,妥选话题。护士每天都要和患者接触,细心观察患者的心理变化,选择时机和患者交流。最佳的交流时间是患者有兴趣与护士交流时,如给患者输液时、午睡以后。但谈话之前最好先征求患者的意见。另外要选择合适的话题,如急需要做剖宫产的孕妇,交流话题主要是目前孕妇、胎儿情况及手术前的准备等相关话题,而不需要讲手术后如何护理新生儿的知识。护理纠纷的原因 1.“以病人为中心”的原则。。。。。。第二篇:读书心得护理幼儿午睡的经验900字读书心得:护理幼儿午睡的经验幼儿午睡是根据幼儿的年龄特点和身体的需要:从幼儿生长发育的角度“能促进幼儿身体正常发育,增强体质,培养良好的生活卫生习惯参与体育活动的兴趣”。可是每个幼儿来自不同的家庭,他们的生活习惯也有所不同,有的幼儿入睡得慢,有的幼儿入睡的早,有的幼儿醒得早,有的幼儿醒得晚,这给老师管理幼儿午睡时纪律带来很多麻烦。下面就说一说,自己的一些体验:每天午睡前要进行教育, 1、午睡前的准备工作合理安排午睡前的活动,要玩一些收放方便的材料