文档介绍：电子商务概论
INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS
(第2版)
邵兵家主编
高等教育出版社
2006年7月
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第6章网上服务业
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《电子商务概论》(第2版) 邵兵家主编高等教育出版社 2006版
学习目标
描述现代服务业的主要特征;
掌握网络银行、网上证券、网上保险的主要特征和运营模式;
分析网上旅游业的特点、主体及运作模式;
熟悉网上招聘的内容与范围。
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招商银行的电子化建设
招商银行的科技创新服务客户战略
坚持“科技兴行”的发展战略,率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务:
“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡、“财富账户”。
秉承“因您而变”的经营理念,在国内业界率先通过各种方式改善客户服务,为高端客户提供量身定制的“一对一”的尊贵服务。
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招商银行的电子化建设
“一网通”--领跑E时代
“一网通”网上企业银行业务
“一网通”网上个人银行业务
网上商城
网上支付
网上证券
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网上个人银行专业版的功能
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网上服务业
服务业概述
网络金融
网上旅游
网上招聘
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服务业概述
服务的定义:服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。
服务业的划分:传统服务业和现代服务业
传统服务业:邮电业、交通运输业、商业饮食业、居民服务业、修理业等
现代服务业:旅游业、广告业、文化体育娱乐业、房地产开发及管理业、电子商务、金融业、软件业、信息咨询服务业等
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现代服务业的特点
(1)高技术性
(2)知识性
(3)高增加值性和集群性
(4)从业人员高素质性
(5)新兴性
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网络金融
金融业概述
金融,一般是指金融资产,也可以说是与金融资产流通和信用有关的各种活动。
金融机构是从事各类金融活动的组织,一般是指商业银行、保险公司、投资基金机构、证券公司、期货经纪公司等,在不同的金融机构中有着不同的金融业务。
商业银行:负债业务、资产业务以及表外业务。随着银行业国际化的发展,国内这些也还可以延伸为国际业务。
保险公司:人寿保险、财产保险和灾害保险。
投资基金:是金融市场上的主要资金供应者,其资金主要投放于股票、债券、期货合约和期权合约等金融工具。
证券公司:代理证券发行、代理证券买卖、自营证券买卖以及其他咨询服务业务等。
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