文档介绍：值班长个人工作总结凡是正确的实践活动,总会产生物质和精神两个方面的成果,精神上的获得对今后的社会实践有着重要的指导作用。本文为值班长个人工作总结范文,让我们通过以下的文章来了解。回顾一年来的工作,既有成绩也有不足,现对自已一年来的工作总结。一年来,本人在公司领导的正确领导下,在各位同事的热情帮助和大力支持下,立足本职工作,努力学习,勤奋工作,诚恳待人,团结协作,遵守各项规章制度和工作纪律,不断提高服务质量和工作效率,较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告。四号线一期工程自开通以来,客流量一直不温不火。而我被分到了全线倒数第二客流量的杨春湖。乘客虽不多,但对自己的要求不能降低。为更好的满足乘客的服务需求,只有不断的提高自身的业务水平和综合素质,以轨道交通的安全运营为已任,想乘客之所想,急乘客之所急,才能为乘客提供优质的服务。作为一名行车值班员,能够清楚地了解车站应急备品的存放地方和使用方法,在平时工作中能够协助值班站长组织车站行车、客运工作,确保车站行车安全,在行调的指挥下,按列车运行图及行调命令监护列车运行情况;在CCTV上观察车站客流情况、站台列车到发情况及车站站务人员的在岗情况。在非运营时间做好巡道、施工的登记和注销工作,确保行车及施工安全。在行车值班员这个岗位上也做了大半年,发生了许多事,也看到了许多事,让我对这一岗位有了更深刻的认识,行车值班员不仅仅是坐在车控室那方小小的空间里面做好监控,传达好通知就行了。这是最基本的,车值班员是车站的纽带,是将公司的文件通知精神传达到车站的每个员工,可以协助站长将车站工作更有序高效的开展,tv,监控乘客,监控列车,保证他们都能安全到达。我们也应观察每个同事做事的习惯,风格。了解大家的习惯,做事风格,然后互相磨合,彼此了解,才能更好的配合,才能更好地做好各岗位之间,各车站之间的联控,可以有效地避免事故的发生。我是这样想的,平时也是这样做的。在日常工作中能与同事打成一片,发生事情能够及时有效的沟通,进而配合解决,发生紧急情况能够按照公司的应急预案处理,沉重冷静,积极参加公司组织的演练方案,如反恐怖袭击应急演练方案,电话闭塞组织行车演练方案等,不断积累自己的实战经验,更好的运用在自己的工作中。当然工作中也存在一些问题和不足,主要表现在: 1做事情有点粗心,有些细节的地方没有注意到,行车工作所需具备的就是谨慎小心,仔细观察每个细微之处,把安全隐患扼杀在萌芽状态,保证乘客及车站的安全。 2考虑事情不是很能全面,事情发生后,有时候拿出来的解决法案不是最优的,在以后的工作中想通过不断地学习,不断地经验积累,当事情来临时,脑海中能迅速反映出最佳解决方案,让事情在最短的时间内做得最好。地铁三号线明年即将开通,作为基层员工的我们是直接与乘客打交道的,要始终坚持“乘客至上,服务第一”的原则,要想倾力打造好“地铁服务品牌”,我们是最好的基石。乘客满意不满意,接受不接受,也是我们每一个工作人员需要去考虑的。服务永无止境,唯有做得更好。我们要始终把乘客满意放在每一位,力争为乘客创造最优质的服务,塑造优质的服务品牌,是我们大家需要努力的方向和目标。全力塑造地铁新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。在XX年,更好地完成工作,扬长避短,时时严格要求自己,做