文档介绍：第章银行零售业务概述一*第1章商业银行零售业务管理第一节商业银行零售业务简介第二节银行零售业务收益、风险和银行价值第一节商业银行零售业务概述银行零售业务概念也叫零售金融业务一般主要指商业银行以自然人或家庭及小企业为服务对象,提供存款、融资、委托理财、有价证券交易、代理服务、委托咨询等各类金融服务的业务,是商业银行提供一站式打包产品和服务的主要途径,是商业银行开辟新市场、新领域、新经营方式的主要工具。零售业务就是对个人客户的服务,所有对个人的服务都是零售业务。因为信用卡是推销给个人,所以他当然属于零售。包括日常存取、出租保管箱等都是零售业务。**案例导读:商业银行零售业务急行军民生银行:“商贷通”,策略是“一回生二回熟”;光大银行:“阳光财富”中心,口号是“谁才真正是值得信赖的银行”建设银行:旗下18家分行长与基金公司联谊2009年1月商业银行理财产品不论是在数量上还是总金额上,都萎缩过半。*第一节商业银行零售业务概述一、商业银行零售业务概念银行零售业务是指银行为居民个人或小企业提供的金融产品或服务。广义的银行零售业务指商业银行为个人和家庭、小生产者、小型自然人企业、小型法人企业提供的金融服务,定义的着眼点在于交易金额的小规模。狭义的零售业务是指银行为个人和家庭、小生产者和小型自然人企业提供的金融服务,服务对象少了小型法人企业,强调了企业与非企业的区别,与银行公司业务概念相对应。更狭义的零售业务指银行为个人和家庭提供的金融服务,不包括小生产者和小型自然人企业,即个人银行业务。*第一节商业银行零售业务概述零售银行业务零售银行业务零售贷款和存款,银行服务,信托和不动产私人银行业务私人贷款和存款,银行服务,信托和不动产,投资咨询银行卡服务商户/商业/公司卡,零售店品牌和零售业务巴塞尔协议对零售业务产品线的划分*第一节商业银行零售业务概述小型法人企业小生产者及小型自然人企业私人银行业务对象的个人和家庭普通的个人和家庭最狭义的零售业务更狭义的零售业务狭义的零售业务广义的零售业务我国四个层次的零售业务*第一节商业银行零售业务概述二、:::各类金融服务并收取手续费*第一节商业银行零售业务概述拓展知识:零售业务竞争激烈