文档介绍：前台收取押金标准:房型标准押金钟点押金特价房:198/间400元商务单间:238/间500元300元商务标间:238/间500元豪华单间:258/间500元300元豪华标间:258/间500元行政套房:888/间 2000元押金=房卡+房间消费+,包括常住客;(个人VIP及协议单位);包括本酒店股东及其他一切内部员工。。,如:特殊房间(;),可免收押金。,可撤出房间消费开房,但必须在此房间做好备注,做好交接工作。,若因押金收取不完整造成酒店经济损失,由前台员工自行承担,并根据情节轻重处罚。,第一次,警告处分,第二次,10元/每房罚款处分,第三次,或三次以上者,按房间数量加倍处罚。公安系统上传规定:保证一人一证件(未持有效证件登记一律不准开房);保证登记,扫描,上传无误;保证房态系统与公安系统所有住店客人一致性;如:(房态系统已退客人,必须在公安系统中退出。)钟点房客人必须登记,扫描,上传;未扫描或扫描未传,派出所查出罚款由当班人员自行承担。扫描客人证件后必须记得还回客人证件,如遇未还客人证件造成投诉由个人负全部责任。未按以上规定操作者,5元/一房处份。凡是籍贯为公安局指定范围的开房者,必须第一时间向上级领导反映情况。如因未按要求个人工作失职造成酒店损失,一切后果自负。发票管理制度:,,与下班当面点清进行交接;如有差额,补交差额税款并罚款。,可按折扣处理,折扣后必须由主管签字确认。,报财务开票,不允许私自在前台出售发票。,按所售金额10倍处以罚款;如所售金额超过100元,将给予开除处分,并扣发当月工资及福利;如性质恶劣者将移交派出所审理。房卡规定:房卡每班交接,当面点清,有加卡及迟付卡交接时必须到每个房间备注里面确认,若发现当班卡移交下班,不清不楚,或已无任何备注,不仅要补交赔偿50元/张每班都要受到工作失职的处罚。,无论损坏程度大小,只要有破损,一律要求客人赔偿50元/张,未检查仔细或未收,自行补交赔偿。,必须在交接本右上角备注:(房间号,房帐号,赔偿数量金额),接班时直接移交即可。会员协议入住登记规定:会员入住,必须持本人身份证方可打折入住,会员本人单次当日最高开房额为2间,续住房未退也算入两间之内。会员开房非本人入住,必须登记真实入住人身份证资料,使用会员卡姓名在前,入住人在后登记,会员开房非本人入住,必须登记真实入住人身份证资料,使用会员卡姓名在前,入住人在后登记,{例:张三(持卡人姓名)/李四(住店人姓名)}。协议单位入住,必须与经办人电话确认入住人身份证信息,预订房间数量,办理入住信息时,单位名在前,入住人在后登记。{例:公安局(单位名)/李四(住店人姓名)}。,产生工作失误,按情节轻重处罚。前台员工管理条例:前台备用金,不允许任何人以个人名义借支,挪用现金,如有发现