文档介绍：学校代码:10276
学号:103500042
East China University of Political
硕士学位论文
MASTER‛S THESIS
论文题目:我国边检职业化进程中人力
资源管理创新路径探索——
以上海机场边检站为例
姓名虞宗勋
学科、专业公共管理硕士
研究方向公共管理
指导教师白艳莉
论文提交日期 2013年4月
论文独创性声明
的学位论文
是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他研究者对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。
作者签名: 日期:
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作者签名: 导师签名: 日期:
我国边检职业化进程中人力资源管理创新路径探索
——以上海机场边检站为例
(硕士论文摘要)
专业:公共管理硕士(在职攻读公共管理硕士)
研究方向:公共管理
作者姓名:虞宗勋
指导教师:白艳莉
出入境边防检查系统(以下简称边检系统),担负着国家对外开放的港口、航空港、车站和边境通道等口岸的出入境边防检查任务,是国家行政机关的重要组成部分,更是我与和谐文明发展的一个重要窗口,边检民警在履行国家赋予的职责时,也同样肩负着向世界传播华夏文明的神圣使命。
随着社会文化的进步和经济建设的发展,我国出入境边防检查事业经历了从无到有,从不够完善到基本完善,逐步进入职业化的发展进程。面对全球化进程的深入和我国和谐社会建设的深化,对边检查系统提出了更高的时代要求,要求围绕边检队伍“服务理念、专业素质、职业精神”三大支柱建设,明确“正规化、专业化、职业化、标准化是提高边检服务水平的基本途径”,充分认识进一步提高边检服务水平,关键要建设一支专业素质过硬,具有良好职业精神的边检民警队伍。
但是,对照国内外旅客的实际要求,比较国际先进同行的成熟模式,我国边检系统在“服务理念、专业素质、职业精神”方面还存在着不小的差距。主要体现在边检系统的职业化进程中,边检民警身上还存在或潜在有“工作倦怠”现象,从而导致工作热情降低、缺乏工作积极性与主动性、对职业与岗位的认同度和忠诚度不高,队伍凝聚力和归属感不强,在一定程度上制约了边检系统服务水平的进一步提高。
本文重点研究我国边检系统现行职业化体制中,通过调查分析职业化进程中边检民警的职业感受,分析消极的职业感受导致存在或潜在的“工作倦怠”现象,剖析导致边检民警产生“工作倦怠”现象的原因,提出消除产生“工作倦怠”因素的相应措施,通过人力资源管理内容和方法的创新,从而达到解决制约边检进一步提高服务水平“瓶颈”的目的。营造更加良好的边检职业氛围,更好地培养边检民警的专业素质与职业精神,激发边检民警奋发向上的工作热情,提高边检管理效能。
作者是上海机场边检站的一名基层管理人员,对空港边检工作有六年的工作实践体会,本文以上海机场边检为例,分析职业化体制下边检系统民警人力资源管理过程中遇到的问题,并对解决这些为题提出解决的对策和建议。
本文的结构为:第一章为导论,介绍课题研究的目的和意义、研究的主要方法、课题的研究现状和主要观点,以及本研究的创新之处。第二章主要介绍我国边检职业化、边检体制的演变过程。第三章运用问卷调查法、访谈研究法,重点分析边检职业化进程中人力资源管理中,民警的消极职业感受可能导致产生“工作倦怠”的问题,第四章是香港入境事务处的概况和管理创新的借鉴。第五章主要是通过调查分析,对边检人力资源管理创新的提出相应的思路和方法。第六章针对第三章、第四章、第五章中分析和探讨的问题提出相关的结论和可行性的建议。
【关键词】边检职业化人力资源管理创新
Abstract
China Immigration Inspection (CII) is tasked with border inspection duties at open airports, seaports and land ports. It is an integral part of national ans, and an important window for showcasing China’s high-level law enforcement and harmonious de