文档介绍：信息化助推旅游产业发展[摘要]该文阐述了我国旅游信息化的现状、基本概念,指出加强旅游信息化相关研宄对我国旅游业健康快速发展所具有的重要意义。同时提出了旅游管理机构、旅行社和旅游酒店信息化的建设思路。[关键词]信息化旅游业发展1我国旅游信息化的发展现状互联网的迅速发展,NIC发布《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2011年6月,,较2010年底增加2770万人;%,。°/。,成为中国网民的重要组成部分。我国网民总数持续攀升,但是增长速度明显减缓。商务类应用在经历了2009年〜2010年的快速增长后,迎来了相对平缓的发展期国家旅游局的数据表明,2007年我国旅游业14140亿元的总营业额中,在线旅游营业额占比不足3%。2009年旅游在线预订的用户规模为3024万人,%;,%。据Iresearch的预测分析,在线交易营业额将达到10%的份额,我国信息化旅游服务市场的增长潜力十分巨大。旅游产品的无形性、生产与消费同时进行和不可储存性等特点,决定了旅游业能够充分利用和体现电子信息网络的优越性,是最适合开展电子商务的服务产业之一。旅游信息贯穿了旅游活动的全过程,是旅游业的核心,成为旅游行业内部各个环节联系的纽带,因此,收集、整理、加工、传递信息是旅游企业的重中之重。对旅游管理机构来说,旅游信息化主要是建设旅游专用网络和信息化共享平台,加快景区信息化建设;就旅游饭店而言,是要实现酒店内部管理的职能化和信息化管理,以及酒店内部网络与旅游管理部门、公安、旅行社等部门之间的互联,尤其是要重点关注住宿预定联网;就旅行社而言,首先要加强内部管理的信息化,其次要发掘旅行社尤其是导游在旅游服务中的作用,为游客制定旅行计划和旅游项目选择,提供高质量的信息服务。近年来,我国旅游信息化建设取得了显著的成绩,但是整个旅游业信息化发展依然滞后于旅游业的发展需要,主要存在以下问题:一是信息化整体水平不高,三星级以下旅游饭店信息化发展情况较差,只有不到40%的旅行社建立了网站,10%左右的旅行社可以实现网上预订。二是信息化发展的技术基础还相当薄弱,旅游业应用信息技术依然处于初级阶段;三是旅游信息化基础设施和配套设施落后,旅游相关单位的计算机普及率还比较低;四是旅游业各部门、各区域旅游信息化发展水平参差不齐,只有2/3的旅游行政管理部门应用了办公自动化系统,信息化建设水平参差不齐,发展很不平衡。五是旅游“软建设”滞后,人才、信用等“软”因素建设的滞后,严重制约着我国旅游信息化的建设。2旅游信息化规划旅游信息化是数字旅游的基础阶段,它通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制,以信息化的发展来优化旅游经济的运作,实现旅游经济的快速增长。《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》指出,旅游信息化工作要以科学发展观为统领,围绕需要处理好的一些重大关系,坚持“四个统筹”的基本原则:即整体与区域的协调发展统筹、统筹各类资源的集约利用、统筹创新与需求的有效结合、统筹政府与市场主体的高效协作。现代信息技术的发展和广泛运用,特别是互联网的发展对旅游管理、旅游服务和旅游营销等产生了革命性的影响,同