文档介绍：信息化助推旅游产业发展
[摘要]该文阐述了我国旅游信息化的现状、。同时提出了旅游管理机构、旅行社和旅游酒店信息化的建设思路。
[关键词]信息化旅游业发展
《第28次中国互联网络发展状况统汁报告》,较2010年底增加2770万人;%,。%,成为中同网民的重要组成部分。我国网民总数持续攀升,但是增长速度明减缓。商务类应用在经历了2009年~20l0年的快速增K后,迎来了相对平缓的发展期。
国家旅游局的数据表明,2007年我国旅游业14140亿元的总营业额中,在线旅游营业额占比足3%。%;,%。据lresearch的预测分析,在线交易营业额将达到l0%的份额,我同信息化旅游服务市场的增长潜力I-分巨大。
旅游产品的无形性、生产与消费同Il寸进行和可储存性等特点,决定了旅游业能够充分利用和体现电子信息网络的优越性,是最适合开展电子商务的服务产业之一。旅游信息贳穿了旅游活动的企过程,是旅游业的核心,成为旅游行业内部各个环节联系的纽带,、整理、』J日__L、传递信息是旅游企业的重中之重。
对旅游管理机构来说,旅游信息化主要是建设旅游々用网络和信息化共享平台,加快景区信息化建设:就旅游饭而言,是要实现酒店内部管理的职能化和信息化管理,以及酒店内部网络与旅游管理部门、公安、旅行社等部门之间的互联,尤其是要重点关注住宿预定联网;就旅行社而言,白先要加强内部管理的信息化,其次要发掘旅行社尤其是导游在旅游服务中的作用,为游客制定旅行计划和旅游项目选择,提供高质量的信息服务。
近年来,我国旅游信息化建设取得了著的成绩,但是格个旅游业信息化发展依然滞后于旅游业的发展需要,主要存在以下问题:一是信息化整体水平小高,星级以下旅游饭信息化发展情况较差,只有/f<到40%的旅行社建立了网站,lO%左右的旅行神可以实现网上预订。二是信息化发展的技术基硎:还相当薄弱,旅游业应用信息技术依然处于初级阶段;t是旅游信息化基础设施和配套设施落后。旅游相关单位的计算机普及还比较低;四是旅游业各部门、各区域旅游信息化发展水平参差齐,只有2/3的旅游行政管理部门应用了办公自动化系统,信息化建设水平参差齐,发展很小平衡。五是旅游“软建设”滞后,人才、信用等“软”冈素建设的滞后,严重制约着我同旅游信息化的建设。
2旅游信息化规划
旅游信息化是数字旅游的基础阶段,它通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制,以信息化的发展来优化旅游经济的运作,实现旅游经济的快速增长。
《中国旅游业“卜二五”发展规划信息化专项规划》指出,旅游信息化上作要以科学发展观为统领,罔绕需要处理好的一些重大关系,坚持“四个统筹”的基本原则:即整体与区域的协渊发展统筹、统筹各类资源的集约利用、统筹创新与需求的有效结合、统筹政府与市场主体的高效协作。
现代信息技术的发展和广泛运用,特别是互联