文档介绍：物业客户档案管理制度客户档案的标牌须与档案内现客户的公司名称吻合。以下是小编为大家整理分享的物业客户档案管理制度,欢迎阅读参考。物业客户档案管理制度。 ,按楼层统一存放在客户档案文件柜内。、二装资料、往来函和房门锁、电话、车位、水牌、客户加班等申请单等组成,退租客户的资料须及时装订另存。 ,将最新的文件摆在最前面。。 ,对已装订好的退租客户资料打印目录后按楼层装入文件盒内存放。 ,经客务部经理批准后在客务部办公室阅览。 ,客务部工作档案需经客务部经理同意方可修改。 ,由客务主管设置客户档案管理系统,将客户各类资料、各单元房屋使用情况等输入计算机中,进行资料分析、整理和信息传递。物业客户档案管理制度为做到客户服务部与客户的良好沟通,掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等,有必要建立一套综合的客户信息系统,而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。因此,为充分利用客户信息并管理好这些信息,特建立此制度。客户档案资料全面、准确、有效。客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。一般客户档案包括以下的资料: 、报告、通知、通报,传送文件应及时、准确,认真地登记并制作各种表格。 ,加强横向沟通; ,并定期整理,以备随时查询及跟进; ,解决客户投诉; ,及时联系修复。