文档介绍：摘要企业如何面对现实,抓住机遇,在越来越激烈的竞争环境中占据主动地位,富有献身精神的售后部员工成为其重要的竞争武器。从某种意义上说,当今企业的竞争就是人才竞争。对于汽车4S店这类服务型企业来说,“人”不但是最核心的竞争元素,更可以说是唯一的竞争元素。客观、公正、准确地对售后部员工实施绩效考核管理,并将绩效考核管理与公司战略目标管控、人力资源开发以及薪酬管理等管理工作相结合,对汽车4S店在培养人才、使用人才和留住人才等方面具有十分重要的意义。本文以宁夏银川市广汽*********德胜4S店为研究主体,针对该公司在绩效考核管理中存在的各种问题,结合绩效考核的相关理论知识,力争设计出一套简单易行、真正提高售后部员工的总体绩效水平、满足公司发展需要的绩效考核体系。【关键词】:4S店,企业售后部员工,绩效考核AbstractHowto facethereality, seizetheopportunityto enterprise, occupytheactivepositioninthe petitiveenvironment, dedicated e the important petition. Inasense, the petition. Forthe automobile4Sshop forthiskindofservice enterprises, "man"isnotonly the petitive elements, morecanbesaidtobe petition elements. Objective, urateimplementationoftheperformanceappraisal management ofemployees, bine theperformanceappraisal managementand pany management, pensationmanagement, theautomobile4Sshop in cultivatingtalents, usingtalentsandretaintalents andsoon hasaveryimportantsignificance. ThispapertakesNingxia Yinchuan Guangqi Wan YiFeng Desheng 4S shopastheresearchsubject, inthelightofvariousproblems existinginthecorporate performanceevaluation management, combinedwithrelevanttheoreticalknowledge ofperformanceappraisal, andstriveto designasetof simple, totrulyimprovetheoverall performancelevelandthe needto meet panyemployee performanceappraisalsystem.【Keywords】:The4Sstore, employee, performanceevaluation目录1绪论 42*********德胜店售后服务部售后部员工绩效考核体系现状分析 *********德胜4S店概况 *********德胜店售后部售后部售后部员工绩效考核体系现状 *********德胜店人员绩效考核体系存在的问题 *********德胜店售后部售后部售后部员工绩效考核体系存在问题的原因 153*********德胜店售后部售后部售后部员工绩效考核体系的优化 *********德胜店售后部售后部售后部员工绩效考核优化的原则和思路 *********德胜店绩效考核体系优化思路