文档介绍：提高住院病人对健康教育的满意度钟祥市人民医院武汉大学人民医院钟祥医院钟祥市人民医院武汉大学人民医院钟祥医院感染性疾病科品管圈的概念品管圈(QCC),指由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组一般6-10人左右),全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题,是一种活泼的品管形式。品管圈解决问题的主要手法是PDCA循环法(P计划、D执行、C检查、A处理)。PDCA循环又称戴明循环已经被认为是“管理化”的基本方法,是对质量不断纠正错误、改正及实施的过程。:1次/1-2周圈会地点:主任办公室或护士站圈会准备:组织圈内成员参加,确定讨论内容,请辅导员列席指导。圈内人员分工:辅导员负责活动内容的监控和上下级部门的联络。圈长:选举1名有较强组织管理能力的一级人员,负责组织圈内活动;选举1名文笔相对较好的护士,负责QC活动的记录。钟祥市人民医院武汉大学人民医院钟祥医院圈会议程1、圈长对主题进行说明2、上次圈会决议执行情形追踪3、讨论事项4、工作分配5、传达培训教育内容6、请求上级、指导员作指导7、结论确认8、预定下次会议时间及地点9、一次圈会以45分钟为原则钟祥市人民医院武汉大学人民医院钟祥医院品管圈---品管圈相关知识的培训一、时间:2014年6月3日星期二二、地点:感染科护士站三、内容:感染科品管圈策划推动会四、主持人:张钰涓、高蓉五、具体内容:的成立——的成立——成员构成50%10%40%--小组的构成王巧王贝王静林春梅GKQ张钰涓圈长刘燕李倩倩高妮惠淼丽高蓉辅导员钟祥市人民医院武汉大学人民医院钟祥医院品管圈---建立品管圈一、时间:2014年6月10日星期二二、地点:感染科主任办公室三、内容:品管圈培训会四、主持人:张钰涓、高蓉五、具体内容:学习品管圈的PPT确定了品管圈的圈名、圈徽、口号以及本期品管圈的主题钟祥市人民医院武汉大学人民医院钟祥医院