文档介绍：高校学生管理中的心理契约模式探讨
刘小吾
摘要:基于社会学的分析,良好的人际互动不是一次性完成的。“心理契约”作为人际互动的一个重要手段和标志,更不可能一蹴而就。高校学生管理过程是一种特殊的人际互动,参与互动的是有较高文化水平的个体。因此,高校学生管理过程的“心理契约”模式为:心理相遇即“同感或共鸣”阶段;心理相约即“积极主动交流”阶段;心理相融即“彼此悦纳对方”阶段,心理相守即“心理契约”阶段。
关键词:高校管理者;高校学生管理;心理契约
广义的“心理契约”是指组织与成员之间的相互期待。它在很大程度上是无形的,并且处在不断的改变之中。狭义的“心理契约”是组织与成员之间责任和义务的一系列信念,这种信念在组织成员中普遍地存在着。总的来说,“心理契约”是以组织与成员间正式的书面契约为前提,以相互间的关系为纽带,它反映了交往双方彼此问所抱有的一系列微妙而含蓄的心理期望。笔者认为,高校学生管理中的“心理契约”是指高校管理者在进行管理的过程中,与高校学生之间形成的一种以高校管理制度为底线,以完善学生人格为根本的主观心理约定,这一主观心理约定的核心是双方内隐的不成文的相互责任以及微妙而含蓄的心理期望,具有主观性、差异性、变动性和发展性。
高校学生管理是一种具有意识的个体之间的互动过程。当高校管理者与学生之间的交往达到足够的频率和密度,以至于他们能够相互影响并组成较为固定的群体时,高校管理者与高校学生之间的互动才是有效的。高校管理过程中个体间的互动达到了“能够相互影响”的程度,那就标志着高校学生管理过程中的互动双方内部建立了某种程度的“心理契约”。这一“心理契约”的达成模式可分为以下四个阶段:心理相遇即“同感或共鸣”阶段;心理相约即“积极主动交流”阶段;心理相融即“彼此悦纳对方”阶段,心理相守即“心理契约”阶段。
一、心理相遇阶段
“心理相遇”阶段是达成“心理契约”的第一阶段。所谓“心理相遇”实质是指人际互动过程中参与互动的个体在心理上的相互认同。在高校学生管理过程中的“心理相遇”就是指高校管理者与学生之间的情感共鸣。这一阶段起始于收到高校录取通知书那一刻。当莘莘学子收到某高校的录取通知书时,他们将通过录取通知书上所提供的信息以及通过网络或其他渠道所收集到的信息,整合后建立起对该高校的初步印象,形成最初的心理期待。当他们踏入高校办理入学手续时,便开始有意识或无意识地将自己预先形成的心理期待拿来与现场的亲身体验进行比照。如果比照后的感觉是积极而愉悦的,那么,踏入高校的他们便会对周围的一切产生认同感,进而对高校的管理者产生亲近感,这样,高校管理者与踏入高校的学生之间才有可能开始
“心理相遇”,为高校管理过程中人际有效互动提供可能。如果比照后的感觉是消极而失落的,那么,踏人高校的他们便会对周围的一切进行否定,进而对高校的管理者产生疏远感,这样,高校管理者与踏入高校的学生之间就不会“心理相遇”,高校管理过程中真正意义上的人际有效互动也就不可能产生。因此,高校应该重视新生报到这一环节。例如:高校可组织相关部门加大宣传力度,开通迎新专题广播,悬挂彩旗,拉起横幅,制作大量的展板,营造好的迎新氛围;在报到现场,组织各院系安排迎新志愿者,帮助新生拿行李,向他们介绍学校情况,指点他们报到、缴费、注册、领饭卡,从大门口到宿舍,一路上提供热情的全程服务,让家长和新生真正感