文档介绍：摘要随着证券市场的发展和监管环境的变化,经纪业务正面临着严峻的挑战,竞争日趋激烈。经纪业务环境的变化使证券公司的盈利模式面临新的经纪业务发展现状及客观环境,运用组织行为学、企业战略管理、人力资源管理、市场营销等理论知识,对我国证券公司经纪业务发展中面临的问题及原因进行分析,对现有环境下,证券公司经纪业务的发展提出了相应的对策。对确立我国证券经纪人制度提供了可资借鉴的方案,这将有助于证券公司认识到经纪业务改革的必要性和紧迫性。并且在实践中,科学、首先,对我国证券公司经纪业务的现状进行了分析,明确了环境的变化给证券经纪业务带来了新的挑战。其次,对国内外证券经纪业务典型模式进行了分析,同时提出了我国最后,有针对性地提出了我国证券经纪业务发展的对策,包括经纪人制度的确立,完善的客户服务体系建设,信息技术整合与电子商务开展等。关键词:证券公司;经纪业务;经纪人制度;挑战。本文通过对国内外证券公司经纪业务发展的比较,结合我国证券公司合理地开展自身的经纪业务具有指导意义。证券经纪业务的发展趋势。客户服务体系哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文
哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文;;;;;�唬唬籮�;;;;;;;�;;�唬唬唬唬唬唬唬籭;����籭������������,������������������瑃����������琣����.�����.����琲����������琣����琫����������,�����瑃�����,���������甀�����甀��,�����,�������������.���琲�����.����琲�����琲�������,���������簊���������籦�������;������;
作者�┟�:趣�学位论文原创性声明哈尔滨工程大学本人郑重声明:本论文的所有工作,在导师的指导下,由作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献等的引用已在文中指出,并与参考文献相对应。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包括任何其他个人或集体已经公开发表的作品成果。对本文的研究做出重要的贡献的个人或集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。期:五叩、】��月舻日日
第�滦髀���论文写作的背景和意义我国证券市场经过十多年的发展,目前已经初具规模。证券市场对社会主义市场经济的发展起到了重要的推动作用。同时,我国的证券公司也取得了长足的进步,尤其是近几年来,券商经过一系列的改革和重组,实力进一步增强。在注重加强内部管理的同时,也进行了改善服务与业务创新的大胆尝试。截止于��年底,我国共有��抑と��荆�渲凶酆侠嘀と���本金在�亿以上的证券公司约有�家,全部为综合类证券公司。我国证券公司虽然在不断发展,但也面临着许多严峻的问题。例如证券公司家数多,规模小;业务雷同,缺乏特色,市场细分被严重忽略;收入来源渠道单一,经纪业务收入仍居主导地位;经营方式仍然是粗放式管理,系统的客户服务尚不健全,缺乏创新,没有形成核心竞争力;决策缺乏科学化,司的盈利模式面临新的挑战。其原因在于:��督鸱趴#��讨�涞木赫��趋激烈,客户与券商的谈判能力显著提高,客户的流动日趋频繁;��鹑谝�的竞争以及“银证通”等业务等的发展,导致客户保证金的息差收入在不断减少;��谐」婺H找胬┐螅��雇蹲收哐杆俜⒄梗��奔喙芑�苟陨鲜泄�司信息披露及市场操纵行为的监管不断强化,投资理念正在发生根本性转变,这些都导致客户对有价值的研究和服务有着强烈的需求;��蹲势分衷黾樱�客户自身的分析和判断能力跟不上,迫切需要寻求券商的支持和帮助。正是由于以上种种原因的存在,证券公司经纪业务原先“高成本、高收益”、单�家。这一百多家证券公司的总注册资本约��亿元人民币,其中注册资风险防范意识薄弱。除了这些自身因素以外,经纪业务环境的变化使证券公哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文
国内外经纪业务研究现状纯依赖“通道”赚钱的盈利模式已经走到了尽头,证券业开始向微利行业转变,利润将变得越来越薄,同时客户对服务的需求以及服务的重要性正日益显现。目前,我国证券公司的主要收入来源于证券经纪、自营、投行三大业务的运作收入,而其中经纪业务的收入占主导,约为�%。在全国的证券公司中,经纪业务收入在证券公司总收入的比率,最低的有�%,最高的达到�%。中央财经大学的一份研究报告显示,从各项业务对证券公司收入总量的贡献率来看,在未来的四年内���曛����,证券经纪业务仍将占据主导地位,但是绝对比重将会从目前的�—�%逐步下降至�—�%。这说明尽管与资产管理、投资银行等其他业务相比,经纪业务今后的成长性不会太高,但在相当长的一段时期内,经纪业务仍将是券商主要的收入来源。而在现阶段,随着证券市场的发展和监管环境的变化,经纪业务正面临着严峻的挑战,竞争