文档介绍：:摘要关键词:近年来,在国家宏观经济形势普遍向好的带动下,面对经济发展突破性发展装、增容的客户加快办理用电手续,缩短流程周期,使申请新装、增容的客户早关建议,以对其他相关电力企业业扩流程优化提供借鉴。的态势,业扩流程作为供电企业的核心业务流程,如何提高工作效率,为申请新日用上电、增加用电量,满足供用双赢的目标,是摆在企业面前的一个重要课题。本论文研究的课题以笔者所在单位的营销业扩流程优化改造项目为背景,重点针对现有业扩报装流程存在的问题进行分析,找到客户业扩报装过程中的突出问题并加以分析解剖,结合现代流程优化和再造的相关理论方法,对相关业务流程进行优化和再造,同时结合借助营销信息管理系统的升级,提出优化的业扩流程及其组织的方案设计;并对新的业扩流程方案的实施和效果进行了分析评价。最后,论文对业务流程的优化再造进行了归纳总结,提出了进一步改进的有供电企业;挥呕恍畔⒐芾亟土论塞直道供虫公
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录目流程再造和优化相关理论和方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·南通电力流程再造与优化需求分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·南通电力流程再造与优化方案设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·南通电力业扩报装流程再造与优化的实施与效果⋯⋯⋯⋯⋯谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯“参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯··摘;兽····················································⋯········································绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·总结与展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·致选题背景和意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯国内外研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯本论文的主要内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯“流程及其相关概念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯流程再造与流程优化⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯流程再造的方法和步骤⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.南通电力市场分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·企业概况橹峁埂⒅霸⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·现行核心流程道┝鞒分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯存在问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯目标和原则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·流程方案设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”组织与职责设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯流程信息管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯项目的组织⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·项目实施流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·实施的步骤⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯新流程的执行⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·效果评价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”总结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯···”·”··”···”········”·······””·····一··””···””·”···”······”········⋯··········
髀选题背景和意义当前是江苏省全面实现小康社会并向基本现代化迈进的重要时期,经济预计保持年均%左右的增长速度,这对直接服务于经济发展并与经济发展紧密相关的供电企业加快推进“两个转变”,为经济发展提供安全可靠有序的电力供应提出了更高的要求。电网的功能和作用更加凸显,客户服务需求不断呈现多样化、个性化特征,同时政府监管、社会监督日趋规范严格,这对我们规范服务行为、提高服务质量提出了更高的要求。江苏省电力公司地处东部经济发达地区,有着良好的发展基础和发展环境,经过多年的积累和发展,整体规模、综合实力和队伍素质显著增强,已经成为国家电网公司所属资产规模最大、经济效益最好、销售收入最高的省级电力公司之一。无论是公司所处环境、现有条件,还是来自国家电网公司和省委、省政府的要求,以及来自兄弟单位你追我赶、百舸争流的竞争态势,都要求我们永不满足、永不停步,率先发展,开拓奋进、为国家电网公司发展、为江苏经济社会发展作出更大的贡献。按照国家电网公司创新发展、集约发展、安全发展的要求,需要加快建设“三集五大”体系,建成具有的用电服务体系,初步建成具有江苏特色的坚强电网,电网的资源配置能力和抵御风险能力显著提高;建成核心竞争力强、可持续发展能力强、服务保障能力强、软实力强的现代公司;建成