文档介绍：营销的基本知识点一、4P营销理论(1953年):即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、宣传(Promotion),由于这四个词的英文字头都是P,再加上策略(Strategy),所以简称为“4P’s”。(1953年,尼尔·博登(NeilBorden)在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”(Marketingmix)这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。20世纪60年代,杰罗姆·麦卡锡提出了4P营销组合策略;1967年,菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法。)二、6P营销策略(20世纪80年代中期):菲利普·科特勒在4P理论的基础上,创立了“大市场营销”理论,即6P营销策略。6P分别代表产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)、公共关系(Publicrelationship)、政治权力(PoliticalPower),与4P相比,6P具有时代性。现在讲究的是国际化、全球化。了解政治、经济政策的规定和变动,也是企业在营销中应给以重视的问题。积极与政府配合,了解国家政策,可以根据现状作出较快的决策。三、11P营销理念(1986年6月):美国著名市场营销学家菲利浦·科特勒教授在大营销6P之外加上调研、区隔、优先、定位和人,并将产品、定价、渠道、促销称为战术4P,将探查、分割、优先、定位称为战略4P。该理论认为,企业在战术4P和“战略4P”的支撑下,运用“职责”和“公共关系”这2P,可以排除通往目标市场的各种障碍。(Product)质量、功能、款式、品牌、包装;(Price)合适的定价,在产品不同的生命周期内制订相应的价格;(Promotion)尤其是好的广告;(Place)建立合适的销售渠道;(Power)依靠两个国家政府之间的谈判,打开别外一个国家市场的大门,依靠政府人脉,打通各方面的关系,在中国所谓的官商即是暗含此理;(PublicRelations)利用新闻宣传媒体的力量,树立对企业有利的形象报道,消除或减缓对企业不利的形象报道;(Probe)即探索,就是市场调研,通过调研了解市场对某种产品的需求状况如何,有什么更具体的要求;(Partition)即市场细分的过程。按影响消费者需求的因素进行分割;(Priorition)即选出我的目标市场;(Position)即为自己生产的产品赋予一定的特色,在消费者心目中形成一定的印象。或者说就是确立产品竞争优势的过程;(People)“只有发现需求,才能满足需求”,这个过程要靠员工实现。因此,企业就想方设法调动员工的积极性。这里的people不单单指员工,也指顾客。顾客也是企业营销过程的一部分,比如网上银行,客户参与性就很强。“11P”包括大市场营销组合即6P组合(产品、价格、促销、分销、政府权力,公共关系),这6P组合称为市场营销的策略,其确定得是否恰当,取决于市场营销的战略“4P”(依次为市场调研(探查)、市场细分(分割),目标市场选择(优先)、市场定位(定位)),最后一个“P”(员工),贯穿于企业营销活动的全