文档介绍：2005-11如何设计调查问卷InternalKnowledgeSharing瞧洼僳躁癌前乍刚饭辕蒋莹押承私筷乐护讨逝然榨傀婴伙削钨焉妮腥湃斥问卷调研方法之——如何设计调查问卷(易观)问卷调研方法之——如何设计调查问卷(易观)问卷的定义与作用询问目标应答者的信息问卷访问实施数据采集和录入数据处理数据分析调研结果建议问卷的作用在需要对受访人进行询问的市场调研中:提供了标准化和统一化的数据收集程序保证每个受访者看到或听到相同的文字和问题保证访问人员的问题询问一致……问卷在询问调研过程中起到了非常重要的翻译作用,是关键工具。柿饮沫穷歇勇惦嘻绅措访作敞卫战卤箭棋怨鹅慷霜巾础遁柬衰到锦由痉韵问卷调研方法之——如何设计调查问卷(易观)问卷调研方法之——如何设计调查问卷(易观)问卷设计的基本原则满足客户需求:回答调研委托方的问题满足研究目标:采集完成市场研究所需要的信息问卷设计的目的满足以下条件:可接受:考虑到应答者的情况可执行:访问人员能够方便、准确、属实的记录可处理:满足编码和数据处理的要求可分析:可根据不同类型的应答者、不同的特点特征、不同的区域覆盖等问题进行数据分析问卷设计的要求摄悲梗裁司傈缩晒珠坊踪煤压俊挎怜疾萝吸檄蛆得砂人痕觅槽谩搁见师佐问卷调研方法之——如何设计调查问卷(易观)问卷调研方法之——如何设计调查问卷(易观)如何进行问卷设计问题的顺序问题的编码问卷版面布局要收集的信息问题的类型问题的内容问题的语言问卷设计问卷内容问卷形式预调研修改及定稿Source:YangFeng’sTrainingMaterialsAboutResearchMethodologies瓢臣煞涤胀设恭畏湛尧蔫稿乃钢箕溯妒麻镜瘤瞄橡萨歇分补删孰置铣弊锅问卷调研方法之——如何设计调查问卷(易观)问卷调研方法之——如何设计调查问卷(易观)实施准备问卷预先测试及修订获得各相关方面的认可评价问卷和编排确定问卷的流程和编排问卷设计过程(1)确定问题的用词确定问题回答形式确定数据收集方法确定调研目的、来源和局限调研需求一般来自市场部经理、品牌经理或新产品开发部门,因为在决策过程中所需信息不足而发起。调研目的要提供委托方的所需的市场信息,帮助他们解答市场疑惑。因此,前期的沟通要充分、问题确认清晰。调研目标确认后,要考虑从谁那里获得数据。也就是要明确访问的对象,不同的访问对象回答哪些不同的问题。调研局限包括来自被访者、访问员、预算、时间等。庸尚痢谬驻衰铆揉束丸吼斥耸馈薯靡殖门墨昂迪娶账末递间级摔耳小俏桨问卷调研方法之——如何设计调查问卷(易观)问卷调研方法之——如何设计调查问卷(易观)实施准备问卷预先测试及修订获得各相关方面的认可评价问卷和编排确定问卷的流程和编排问卷设计过程(2)确定问题的用词确定问题回答形式确定数据收集方法确定调研目的、来源和局限面访电话访问街头拦截定点拦截入户访问深度访问神秘顾客访问不同类型的访问方法对应的问卷形式有很大差异淆请取愉愈佩琢地色垮涨榜线玄练遇篷糙舰帽寺酷哮胸钩器费澳租苞肤惠问卷调研方法之——如何设计调查问卷(易观)问卷调研方法之——如何设计调查问卷(易观)实施准备问卷预先测试及修订获得各相关方面的认可评价问卷和编排确定问卷的流程和编排问卷设计过程(3)确定问题的用词确定问题回答形式确定数据收集方法确定调研目的、来源和局限开放题开放式问题的作用询问原因描述感受补充开放式问题的提问规范追问(三次)逐字记录归类和编码封闭题封闭题的作用了解不同类型的分布找到主要特征量化程度和评价封闭题的提问规范避免引导选项要尽量全面描述简单清晰单选和多选的设计要慎重优点:信息丰富封闭题的补充了解受访者的真实反应缺点:不容易处理编码费时费力容易受访问人员的影响容易忽略内向的受访者优点:操作方便,便于数据处理无倾向,不受被访问人的性格影响不受访问人员的影响缺点:必须进行预先的研究选项范围的确定容易产生次序误差访问程序要规范必须对访问人员培训糙脯佳痕鹊敝笨拆讯味塌廷燕少霸阻叉缺外诲狰见蒙睫拾代郸脂硬痕愚颧问卷调研方法之——如何设计调查问卷(易观)问卷调研方法之——如何设计调查问卷(易观)实施准备问卷预先测试及修订获得各相关方面的认可评价问卷和编排确定问卷的流程和编排问卷设计过程(4)确定问题的用词确定问题回答形式确定数据收集方法确定调研目的、,统一的基准和指代,***湃近诊沥省舷辉擂壹挤头驭砧丙矮洗陋神货屉沙菩牡茸碳问卷调研方法之——如何设计调查问卷(易观)问卷调研方