文档介绍：服务研究
文章编号
多元文化背景下外籍读者信息使用与需求调研分析

肖爱斌(常熟理工学院图书馆江苏常熟)
许萍(西北师范大学图书馆甘肃兰州)
摘要多元文化背景下图书馆服务的理论研究与实践应用项目调查小组运用问卷调查法对我国部分外籍
人士进行调查,结果显示,外籍人士阅读的主要目的是提高自己的工作技能和水平、增加生活情趣、提高生
活质量。但是语言和文化的差异在很大程度上影响了他们对中国图书资料的阅读。图书馆在外籍人士的阅读
生活中占有重要的位置,外籍人士利用图书馆的意愿非常强烈。因此图书馆的多元文化建设应该在其分布、馆
藏、设备、服务上加以完善,在多元文化背景下为外籍人士提供具有针对性的信息服务。
关键词多元文化图书馆信息服务外籍人士信息需求信息使用
中图分类号文献标识码

;;
研究背景与目的图书馆相继开展了多元文化服务理论研究与实践工作。
多元文化即指一国之内由于历史的民族融合,或当代中国作为一个多民族融合和多文化展现的国家,目前
移民的因素,或不同文化地域背景的人生活在同一区域的社会多元文化群体以宗教信仰、文化背景、社会风俗和生
因素,而由不同的民族种族或文化族群活习性各异的少数民族为主,还有被中华民族先进的文明、
所呈现的多元文化面貌。多元文化不仅是近几十繁荣的经济吸引进入中国的数量不断上升的外来移民及受
年在国际上流行的文化概念,而且已经成为许多国家的一全球化国际观的影响来到中国的外籍著名专家学者、国际
种民族政策。当今,许多国家、地区及团体已经制定了与交换生、外籍贸易商、外籍劳工、外籍配偶、外国观光游客
多元文化相关的法律、政策和措施,并以此作为它们发展等。据最新统计,中国多元文化群体中的少数民族人口总数
的核心价值观。从世纪年代起,国际图书馆协会和机约为亿人;获得长期签证的外国移民多人;获
构联合会(简称国际图联)就先后制定了关于多元文化服有~ 年居留许可证且可以延期的外籍人士约万人;
务的个指导性文献,分别为《澳大利亚规则》( 年版)、来自东南亚、中东、非洲诸国被中国政府和联合国难民署
《多元文化社会图书馆服务指导方针》( 年版)、《多元确认的难民近万人;通过奖学金渠道来中国的留学生
文化社会图书馆服务指导方针》( 年版) 以及年近万人,自费留学生近万人;加之因各种目的临时来
月,国际图联拟定的《多元文化图书馆宣言》, 并于中国的其他外国人,使多元文化群体的总规模约占全国总
年月通过联合国教科文组织的确认。随后,世界各国人口的。
本文系年国家社会科学基金资助项目“多元文化背景下图书馆服务的理论研究与实践应用”的研究成果之一,项目编
号: 。
· 37·
面对如此巨大的读者群体,如何公正、公平地为不同表调查对象基本情况
民族、不同语种、不同文化背景的读者提供适宜的服务,已基本信息调查选项频次百分比
男
成为我国图书馆界亟需研究和实践的课题。本次调查研究性别
的目的主要是通过了解外籍人士的信息需求与利用图书馆女
的经验以及外籍人士对我国图书馆多元文化服务所提出的小学
中学
意见和建议,从而为我国图书馆向外籍人士提供更有效且
受教育程度大学
具有文化适