文档介绍：合肥市二级综合性医院评审实施细则(临床组)评审标准评价要点评审方法第二章医院服务一、预约诊疗服务(可选,县医院为必选),对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。 ,对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。【C】,如电话、网络、现场等预约形式。。。。(电脑记录或原始资料)。、预约复诊时间。【B】符合“C”,并专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。查各种门诊台帐、资料及出院小结均开展。【A】符合“B”,并有完善的出院复诊患者、慢性病患者预约服务管理,登记资料完整。查相关制度、资料均符合要求。,有操作流程,逐步提高患者预约就诊比例。,有可操作流程,提高患者预约就诊比例。【C】。。。,变动出诊时间提前公告。。1. 查有明确规定的文件、资料。2. 查制度和相关资料。3.  现场察看、调试、操作相关公开的信息。4.  查制度措施及提前公告的原始记录、公告的形式。5. 抽查5名医生、5名门诊工作人员均掌握。【B】符合“C”,。。。1. 现场察看、操作符合要求。2. 查组织、人员落实情况。3. 查相关资料反映开展此项工作正常开展。【A】符合“B”,。,持续改进预约工作。、CT室、核磁室、动态心电等预约检查可分时间段预约,要有工作制度并实施考核。。、持续改进的资料。查预约台帐能反映实行分时段预约(电脑记录或原始资料)。、方便患者就医的绩效考评和分配政策,支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊。、方便患者就医的绩效考评和分配政策,支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊。【C】、方便患者就医的具体措施。,相关医务人员知晓。1、查看改善门诊服务、方便患者就医的具体措施。2、绩效考评和分配政策医务人员知晓100%。【B】符合“C”,、医务人员对改善门诊服务、方便患者就医的满意程度的评价。,合理配设医疗资源。1、查看患者、医务人员满意度评价。2、有调研和医疗资源配置的材料。【A】符合“B”,,进行定期分析评价,有持续改进措施成效评价的记录。。1、定期分析评价,有持续改进措施成效评价的记录。2、有满意度评价内容和情况。。。【C】,有规范,有流程。,有规范,有流程。1、查看协议和流程。、合作协议、规范、流程。【B】符合“C”,。。。。、资料。2、查看相关规定。3、查看材料4、职能部门的分析、评价和改进材料。【A】符合“B”,。,有持续改进转诊工作的措施。。。二、,完善门诊管理制度,落实便民措施,减少就医等待,改善患者就医体验。 ,完善门诊管理制度,落实便民措施,减少就医等待,改善患者就医体验,有急危重症患者优先处置的制度与程序。【C】、合理,流程有序、连贯、便捷,门诊楼分层挂号收费,门诊标识要清楚,有导诊指示线路图。。、分诊、护送服务、轮椅、单架车,显著位置设置电子屏、滚动显示字幕等各种便民措施。