文档介绍：全国企业员工全面质量管理知识竞赛复****参考题(共100道题)一、单项选择题(共70道)“适用性”质量的说法,其实质是指从顾客使用角度理解质量。,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家朱兰将其称为质量管理三部曲。,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指魅力质量特性。,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是质量策划。,致力于增强满足质量要求的能力的活动是质量改进。,我们称之为戴明环,请问PDCA是指计划-实施-检查-处置。,但这种做法实质上是一种事后把关,因此企业应该加强全面质量管理。、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的全过程的质量管理思想。“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的核心价值观。,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的的一致性。下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病。(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织所特有,且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和,及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。***总书记2014年提出,要推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展,为建设质量强国、实现中国梦指明了方向。请问这三个空格的内容分别是什么?,错误的是企业所有的过程都需要识别,但有的过程可以不去控制。,可作为认证依据的是ISO9001。,表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是ISO9000。、ISO9001标准已发布,我国等同采用的GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2016年底发布,并将于2017年7月1日正式实施。,错误的有纠正措施的目的是消除已发现的不合格。“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自竞争对手的要求。-2012《卓越绩效评价准则》中,共有过程和结果等七大类目,其中驱动性作用的“三角”包含三个类目,一个是领导类目,另外两个类目是战略、顾客和市场。《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目,其中,“组织治理”和“社会责任”条款属于领导类目。《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是(方法-展开-学****整合)。《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是(水平-趋势-对比-整合)。-2012《卓越绩效评价准则》实际上是对组织管理成熟度的评价,通常把管理成熟程度分成四个阶段,下图描述的是(整合的方法)阶段。,质量教育培训的首要内容是(质量意识教育)。,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是(4-1-3-2)。1、设计和策划培训2、评价培训效果3、AA提供培训4、,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(推荐性标准)。27.“没有规矩,不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据,其制定的对象通常是(重复出现的事物)。,错误的是(质量方针应可测量)。,错误的是(无论如何目标都要超过上一年度值)。,展开成部门、车间、班组和