文档介绍：2005年贝发集团特许经营部岗位规范汇编2005年定岗定编审核表组织架构图部门职能描述岗位规范分管领导审核:编制:批准:人力资源部复核:目录特许经营部岗位图 3特许经营部职能描述 4特许经营部营销总监岗位规范 5市场部经理岗位规范 7物流主管岗位规范 9设计主管岗位规范 11客户服务经理岗位规范 13财务主管岗位规范 15公关经理岗位规范 17行政人事经理岗位规范 19市场开发专员岗位规范 21设计专员岗位规范 23前台文员岗位规范 25特许经营部岗位图特许经营部营销总监市场部经理行政人事经理公关经理财务主管客服部经理设计主管物流主管会计出纳客户服务专员设计专员物流专员门店管理专员市场开发专员说明:特许经营部是公司内部的一个相对独立的部门,故其内部组织结构上各职能部门配置较为齐全,未来可根据公司的战略规划和其自身的发展状况,升级为特许产品分公司。特许经营部职能描述部门名称特许产品经营部直接上级集团总裁直接下级市场部经理、公关经理、客服经理、物流主管、财务主管、行政人事经理相关部门集团销售总监、研发中心、生产部、职能范围在总裁或其代表人的领导下,根据特许经营战略规划和年度方针目标,拓展特许产品市场,确保销售目标和利润目标的实现,保障优质经营和持续发展。职能描述1、负责公司特许产品项目的申报管理,编制相关的申报文件2、在总裁或其指定代表人领导下,对本部们的经营方向、业务模式、绩效指标、分配方式等进行规划和管理。3、组织制订部门年度营销计划、财务预算,通过评审并分解到各级岗位实施督导考核,确保目标达成4、负责同特许经营相关的政府部门及社会组织的沟通。5、组织协调集团各种资源支持营销管理工作,通过职能组织、人力组织、业务组织去实现绩效目标。6、及时、全面掌握行业、企业、市场、产品、客户、竞争者等各种重要信息,迅速、有效转化成相应的策略、对策和任务。7、对产品、价格、通路进行决策和组织实施。8、加大新产品研发力度,进行产品结构的优化调整。9、加强客户开发,提高客户的满意度,减少重要客户的投诉率和流失率。10、对营销费用进行预算并将费用指标分解到人,对营销费用预算支出实施控制管理。11、负责制定营销管理系统绩效考核办法和薪酬制度,并组织实施。12、负责月度销售计划的制定、评估、实施和协调。13、组织业务部门制定销售政策并进行审批和效果测评。14、对部门的应收款、回款、对帐、销售预测、库存等业务活动进行管理。15、组织制定管理规章制度和工作计划,对运作流程进行优化。16、实施周度、月度例会管理制度,依照绩效管理办法定期对下属部门进行考核17、加强管理团队建设,选用、培养、稳定一支业务骨干队伍,建立实现组织目标的人才梯队。18、加强营销团队的培训管理,提升营销人员综合素质。绩效指标1、利润指标完成率2、月度计划预测准确率3、资金周转率4、营销费用率5、月度对帐率6、新产品上市率7、新业务开发率8、营销人员培训计划完成率9、业务骨干流失率10、投诉率岗位设置营销总监、市场经理、设计主管、公关经理、客服经理、财务主管、物流主管、行政人事主管、设计专员、市场开发专员、物流专员、客服专员、门店管理专员、专卖店销售员、会计、出纳注:(1)、该部门工作地点设于上海,其中为方便公司同该部门的沟通和协调,特许产品总监营销须经常回公司(宁波)汇报情况,并协调同各部门的关系。(2)、为方便同相关国家机关、社会团体的沟通,及时了解最新信息,协调公司同相关机构的关系,公关经理的工作地点设于北京。同时,为更好的满足北京奥运特许产品的设计需求,在北京拟招聘2名设计师。(3)、拟在北京设立办事处,日常暂由公关经理领导。以后根据公司规划和业务开展情况进行调整。特许经营部营销总监岗位规范基本情况职位名称特许经营部营销总监职位编号所属部门特许经营部薪金级别直接上级总裁直接下属市场经理、物流主管、设计主管、客部经理、财务主管、公关经理、行政人事经理工作目标整合企业产品、产能、技术、市场、组织、人力、资金、政策、管理等资源,经营特许经营部,,实现营销战略目标;执行年度目标计划,确保销售、回款和利润指标的实现,保持优质经营和持续发展。;,主持部门工作;,实行目标管理和计划管理,以确保计划目标达成。,与生产、技术等相关部门沟通协作,以支持特许产品营销目标的达成。,、回款、对帐、销售预测、,