文档介绍：*北京华夏塞科技术发展有限公司*EAP实务技能培训 考前串讲 单淮方*北京华夏塞科技术发展有限公司*考试题型分配比例一、单选题、多选题共40题(40分)1、EAP国际通用基础20题(20分)EAP咨询师和EAP运营师必答题2、EAP咨询技术20题(20分)咨询师必答题EAP运营管理20题(20分)运营师必答题二、问答题(40分)三、论述题(20分)*北京华夏塞科技术发展有限公司*考试内容总结一、EAP国际通用基础*北京华夏塞科技术发展有限公司*EAP的定义员工帮助(EAP)是企业可以利用的资源,它通过核心技术,预防、识别和解决个人及生产率问题,增强员工和工作场所的有效性。(EAP董事会2003年6月审核通过)*北京华夏塞科技术发展有限公司*员工帮助的本质应用行为及行为健康知识;做出准确评估;采取适当行动;以改进工作场所的生产率及健康运作。*北京华夏塞科技术发展有限公司*组织为什么需要EAP解决工作场所问题提高生产率向员工提供支持在吸引和保留员工上有竞争力遵守国家法律和规章促进工作场所和谐减少事故和安全隐患向员工家属提供支持减少工作压力*北京华夏塞科技术发展有限公司*EAP工作的三大领域EAP项目设计,执行,管理;向组织提供EA服务;向员工及其家庭成员提供EA服务。*北京华夏塞科技术发展有限公司*七大核心技术功能*北京华夏塞科技术发展有限公司*EAP体现的价值企业将:员工将:管理者将:.*北京华夏塞科技术发展有限公司*EAP实施流程