文档介绍：办公室员工行为规范一、形象规范1、着装(1)服装正规、整洁、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。(2)鞋、袜保持干净,鞋面洁净,在工作场所不赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。2、仪容(1)头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。(2)男员工修饰得当,头发不掩耳、不触领,不留长胡须。(3)女员工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。(4)保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。3举止(1)精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。(2)保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。(3)坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。(4)不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。(5)避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。(6)不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。(7)站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。二、岗位规范(1)遵守上班时间,因故迟到和请假的,必须事先电话联络。(2)遇有工作部署应立即行动,并做到有步骤、迅速踏实地进行。(3)工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。(4)长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入,以示主人外出。(5)不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。(6)在办公室内保持安静,不得大声喧哗。(7)办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。(8)文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。(9)重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。(10)下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。(11)关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。三、语言规范1、提倡讲普通话。2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。3、与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。5、严禁说脏话、忌语。6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。四、社交规范1、