文档介绍：:..企业文化范文:适配的管理适配各种管理因素之间相互适配、相互支持是企业成功的关键。在1972年至1992年间,美国西南航空公司是美国业绩最佳的公司,%。西南航空以15分钟完成起降而著称,150位乘客从飞机上下来,打扫卫生然后把新的乘客装上去,加油,飞机再次起飞,67%的飞机能在15分钟完成,这就是它的效率,在这同时还要保证安全、准时。这需要什么样的员工?要很友好、而且多技能,多才多艺,工作上很努力,有年轻的心态。我们总认为成本和乐趣是冲突的,但是,管理往往就是两难之间的平衡。如果没有乐趣,这样的工作强度和效率下,他能持续多久?只有调节他们的心态,让员工从中得乐,他们才能坚持。譬如它的利润分享政策让员工有一种主人翁的心态,它要求员工奖金的2/3必须投资于公司的股票。航空业的股价和业绩密切相关,这就把员工的个人利益和公司的整体利益联系到一起。西南航空非常强调它的团队合作,飞机降落到再次起飞在15分钟内完成,这需要各个不同部门团队天衣无缝的合作。哪一个部门慢了一步都达不到这个标准,任何一个环节出问题都可能降低整体效率。那么它奖励的是什么?里程数,所有员工的奖金是根据里程数计算的。这个奖励指标定的非常的高明,它奖励的是团队合作。譬如,我是开飞机的飞行员,但是飞机开得再好,其他部门跟不上,业绩也不能提升。因此,必须有合作的心态,才能完成更高的里程数,所有部门都协调动作,飞机才能在15分钟完成起降。在西南航空我们可以看到,在非常繁忙的季节,它的飞行员会下来帮行李员装卸行李。这种合作的心态是怎样形成的?一是这家公司有家族式的归宿感;另一个就是奖励的是合作,这跟他的切身利益是紧紧相关的。这么多年来,有没有航空公司想要模仿西南航空?有,但是很多航空公司模仿都没有成功。它们买来同样的飞机,建立同样的络,但是为什么不能成功模仿,因为它们无法模仿西南航空的组织能力。组织能力一个企业真正能够持续又不能被模仿的竞争优势在哪里?在于它的“组织能力”。组织能力是由员工创造出来的,是用钱在市场上买不到的竞争力。这种竞争力于三个方面:第一是员工是怎么想的,他认为什么是重要的;第二是员工他自身有什么样的能力;第三是对员工的管理。员工能力是通过招聘员工挑选出来的。你要什么样的员工?西南航空的成功在于招聘员工时,要求员工忠诚、稳定,因为对它来说,一个很重要的能力就是操作上的标准化,员工能力要符合企业的要求。我们看一看西南航空具体是怎么做的?第一,它的人员招聘是以态度为基准的。譬如招聘飞行员,飞行技术85分就行了,剩下来的就完全看态度。你的态度、你的个性必须和公司需求相适应。第二,西南航空的招聘方法是同事招聘。同事招