文档介绍：2011年东莞市导游职业技能大赛工作方案
大赛名称:
幸福东莞我演绎每天绽放新精彩
2011年东莞市导游职业技能大赛
二、大赛主题:发掘旅游人才演绎幸福东莞
三、举办目的及宗旨
以提高导游服务技能水平和综合素养为目的,通过以赛促训的方式,发现新人才,丰富和提高东莞导游的整体素质和水平,展示优秀导游形象风采,交流导游服务经验,激励导游提升素质,提高导游服务质量,为把东莞打造成为较有影响力的旅游目的地而贡献力量。
本届亮点
增加业余组,让社会各界积极参与,共同演绎精彩东莞,让全民都来发现东莞的美,来传承东莞的美,来宣传代言东莞的美。
组织机构
(一)主办单位:东莞市旅游局东莞市人力资源局
(二)协办单位:东莞广播电视台
(三)承办单位:东莞市旅行社行业协会
东莞市阳一光文化传播有限公司
(四)承办媒体:东莞阳光网东莞阳光旅游网
(五)支持媒体:东莞电视台、东莞电台、东莞日报、东莞时报、羊城晚报、南方日报、广州日报、南方都市报、新快报、信息时报等。
(六)2011年东莞市导游职业技能大赛组委会:
组委会主任:梁少虾(市旅游局局长)
组委会副主任:吴柏安(市人力资源局副局长)
组委会执行主任:陈冀凯(市旅行社行业协会会长)
组委会成员: 朱建飞(东莞阳光网总监)
王淦平、李树基、陈伟光、胡志坚、阮国峰、杨四海、苏骏礼、李钦源(以上均为市旅行社行业协会副会长)
组委会秘书长:陈冀凯(兼)
(七)组委会办公室
办公室主任:孙鹤文
办公室副主任:何朝辉
办公室成员:市旅行社行业协会有关人员、东莞市阳一光文化传播有限公司有关人员
组委会办公室设在市旅行社行业协会秘书处。
组委会办公室下设4个工作小组:
:专业组——组长黄丽婷,负责发通知,参赛者报名,资格审核等;业余组——组长姜玲霞,负责宣传,参赛者报名,资格审核等;
:组长——童冬英,负责参赛者导游词的审核,题库的编写与收集;
:组长——何朝辉,负责协调有关媒体,宣传信息发布;
:组长——张昭宇,负责大赛场面的布置,宣传资料、证书和奖牌的制作。
总裁判长:谭雅伦(兼顾问)
裁判组成员:初赛(裁判5人)——业余组:由旅行社行业协会会
长及副会长单位安排导游部经理和全国导游资格考试专职考官担任,专业组:资深旅游专家、东莞高等院校老师、全国导游资格考试专职考官等担任;决赛(裁判7人)——资深旅游专家、表演艺术家等担任。(具体人员待定)
参赛对象及要求:
(一)业余组:年满16周岁,在东莞居住半年以上,了解东莞、热爱东莞,具有一定的表达能力即可(持导游资格证的人员不得报名业余组,一经查出,立即取消比赛资格),中职学校相关专业学生也可报名参加。
(二)专业组:
《中华人民共和国导游资格证》的导游人员或我市景区景点导游讲解员(景点讲解员须提供劳动合同和单位证明)。
,需提供与我市旅游企业签订一年以上的劳动
合同及单位证明。
,游客评价优良,无重大投诉和违规记录。
竞赛组别、竞赛标准和赛程安排:
竞赛组别:竞赛共分业余组和专业组两个组别,各以初赛、决赛两个阶段进行。
竞赛标准:专业组按旅游行业导游员中级职业标准为依据,业余组按
旅游行业导游员初级职业标准为依据,结合该项工作实际组织命题,命题以实操技能为重点,分理论和实操两部分,理论占总成绩30%,实操(技能展示)占总成绩70%。
(一)业余组初赛(2011年11月)
从礼仪礼节(20%)、现场模拟导游(60%)、才艺表演(20%)三方面在报名选手中从业余组筛选出30名选手进入决赛。
。
礼仪礼节包含仪容仪表、礼节礼貌、自我介绍等内容,比赛时间1分钟;现场模拟导游环节,选手可自由选材对东莞进行推介讲解,内容可为东莞的吃、住、行、游、娱、购等任一元素,比赛时间3分钟;才艺表演,类型不限,但必须由选手个人单独表演,且内容必须健康、积极向上,比赛时间限3分钟。(所需的演出器材及音乐光盘等,一律由选手自备)
(1)比赛依选手自我介绍—现场模拟导游—才艺表演的顺序连续进行
(2)比赛过程中,评委有权根据选手现场表现情况终止选手比赛。
(3)比赛过程中,如果选手提前结束比赛,应向裁判员示意提前结束。比赛终止时间由裁判员记录在案。
由裁判员现场评分,根据《2011年东莞市导游职业技能大赛业余组初
赛评分表》的内容进行;选手只报姓名和选手证号码,不得报公司名称,违者做扣分处理。
(二)专业组初赛(2011年11月-12月)
从礼仪礼节(20%)、现场模拟导游(50%)、知识