文档介绍：保险电话销售话术【电话销售话术】作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事: 1、我是谁,我代表哪家公司? 2、我打电话给客户的目的是什么? 3、我公司的产品对客户有什么用途? 开场白一:直截了当开场法话务员:你好,朱小姐/先生吗?我是XX人寿电话贵宾中心,打扰你工作/休息,我们公司60年大庆和银行合作,推出了一个储蓄的保障的计划,您不介意我耽误你两分钟的时间吧?精品文档收集整理汇总顾客:不介意,是什么事情?(我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。) 话务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:(小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)精品文档收集整理汇总开场白二:同类借故开场法话务员:小姐/先生,我是XX人寿电话贵宾中心的亓伟,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗? 顾客:可以,什么事情?(我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。) 话务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:(小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)精品文档收集整理汇总开场白三:自报家门开场法话务员:小姐/先生,您好,我是XX人寿电话贵宾中心的亓伟。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧! 顾客:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了(你准备推销什么产品?)(若这样就可以直接介入产品介绍阶段)精品文档收集整理汇总话务员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。顾客:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。话务员:是这样的,最近我们公司60年大庆和银行合作,推出了一个储蓄的保障的计划,您不介意我耽误你两分钟的时间给你讲一下吧?精品文档收集整理汇总开场白四:从众心理开场法话务员:您好,小姐/先生,我是XX人寿电话贵宾中心的亓伟,我们公司和银行合作,推出了一个储蓄得保障的计划,我打电话给您的原因是因为我们这个活动得到了广大客户的好评,所以公司安排我通知您,活动内容是这样的……精品文档收集整理汇总有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。精品文档收集整理汇总开场白四:从众心理开场法话务员:女士/先生,您好,我这边是XX人寿电话中心,我叫。今天冒昧打电话呢是咱们XX人寿六十周年年庆,我们随机抽选了XXX号码段的一部分客户进行一个小范围的回馈,活动内容也非常简单,您这会方便接听吗?精品文档收集整理汇总活动内容非常简单,就说您啊在咱们周年庆之际,在国有银行在内的XX十三家有储蓄,像咱们市面上常见的国内中农工建交也