文档介绍：1、在安装使用支付宝的过程中,请留意浏览器页面区域上方有没出现一个黄色的确认提示条。IE7等高版本浏览器增加的安全特性,会在这个区域要求用户的确认,才能使支付宝网站正常运行。2、在安装安全控件时,请关闭旺旺/贸易通、卡巴斯基杀毒软件、360保险箱、安铁诺杀毒软件等正在运行的程序。3、把IE浏览器的设置恢复为默认值:1)点击浏览器菜单栏上的工具>选项>安全,区域,查看下图红框中的“默认级别”按钮,如果不是灰的,请点击按钮,反之,不做任何操作。 2)同理,依次选择“/受信任的站点/受限制的站点”这3项,做如上操作。3)点击“高级”标签,点击“还原默认设置”4、如果您使用的是IE8浏览器:1)请右键点击“我的电脑”>属性>常规,查看操作系统是不是windowsxp3,如是,请更换其他浏览器。2)点击浏览器菜单栏上的工具>选项>高级,查看"启用内存保护帮助减少联机攻击”选项前是否被选中,如是,请取消选中状态。5、如果您使用的是Firefox/Chrome/Opera浏览器,请升级浏览器至最新版本。MACOSX操作系统目前仅支持Safari浏览器访问支付宝。6、安装安全控件需要管理员权限,请确认您使用的帐户在Administrators组里,此外需要保证自己登录的用户对NTFS分区格式的硬盘系统目录(Windows)具有写权限。支付宝安全控件常见问题及回答:1、支付宝可以在什么操作系统及浏览器下使用?目前支付宝控件支持windows2000及更高版本操作系统,,IE/Firefox/Chrome/Opera均可在windows下正常支付,在MACOS上目前仅支持Safari浏览器。证书用户目前只能在Windows2000/XP/Vista系统及IE6/IE7下进行支付宝资金操作。2、为什么在输入密码的地方总是显示“请点此输入密码”?这是因为您没有正确安装支付宝安全控件,发生这种情况时,请您下载EXE安装包进行手工安装。如果问题仍然存在,您也可以尝试使用其他浏览器登录支付宝,比如Firefox或者是Chrome。3、支付宝安全控件为什么被杀毒软件提示为病毒,或者是keylogger?安全控件的作用是防止木马及病毒盗窃用户的密码,因此在代码和行为特征上容易被杀毒软件误报。升级杀毒软件到最新版本,并且到支付宝首页安装最新版本的控件,就不会有误报的情况。如果这种现象仍然存在,请致电杀毒软件公司查询,或者直接致电支付宝客户满意中心。4、为什么会提示F:\aliedit不是有效的win32程序?这是因为文件被破坏,或者下载的控件安装包不完整,一般是网络情况不好,您可以在支付宝首页重新下载安全控件,手工安装。5、为什么会报显示内存不足或是CAB文件已损坏?您是否是用腾迅等类似的浏览器的,这种浏览器会导致安装无法成功,请改用IE浏览器。出现这种情况时,请参考下面的处理办法:1)安装安全控件时,请关闭占用较大内存的程序。2)是否安装过证券股票类软件?请卸载。3)是否安装有其他有可能冲突的软件,3721、网络优化程序或者防火墙等。4))使用电脑者的登录身份需要是admin,不是guest。如果您按照以上方法还是不行的话,请尝试使用cmd命令注册安装:开始——所有程序——运行regsvr32c:\windows\system