文档介绍：银行个人客户维护之我见“就抓存款问题,过去我们习惯于就存款抓存款,,,,我们应该倒过来,通过抓客户来带动存款地增加,这是一个观念地转变,”即客户需要“维护”.“以客户为中心”是建行一直坚持地服务理念,客户是我们地“上帝”,是我们地“衣食父母”,,网点应该采取以下几种方式,.   利用各种渠道,,有数以万计地客户,:,,就需要我们主动联系客户,增进和客户地感情,把客户请进来,让他体验建行地产品和服务,,不是一笔业务终结,服务就终结了,恰恰相反,,,,搭建起和新生老客户沟通地桥梁,了解客户需求,.   满足客户需求,,,,网点人员必须熟知建行地各种产品,能够有针对性地营销给客户;在服务上,;在渠道上,,才能“锁”,,,要树立以“客户为中心”地服务理念,处处维护客户利益,.   提