文档介绍：图书馆学科门户集成服务满意度分析
邱晓辉(山东省济宁市图书馆济宁 272037)
摘要:从图书馆广义学科门户集成服务角度,分析了用户满意度问题。具体论述了:学科信息门户的概念与发展、信息集成服务研究内容分析和原文传递用户满意度分析。
关键词:学科信息门户信息集成服务原文传递用户满意度文献信息资源共建共享
分类号:G253
引言
因特网环境下门户概念兴起。近年来,随着因特网上网站数和网页数量的迅猛增长,门户网站(Web Portal)应运而生。门户网站提供个性化的单点网络接入,对本地和远程的信息进行集成,使信息高度组织化,以便用户查找和发现信息。
我国较早进行信息集成服务系统研究的国防科技信息界的专家霍忠文等,从国家科技进步、国防建设、经济发展和信息服务的自身规律出发构建了信息集成服务的发展战略,认为信息集成服务是新型产品与装备的全系统开发的需要,是新型产品与装备的全寿命管理的需要,是加快科技进步与创新的需要,是促进各部门科技信息服务协调发展的需要,是国民经济信息化和社会信息化建设的需要,也是信息服务自身发展规律的需要。[1]
信息用户利用图书馆的原文传递系统时最希望的是:信息的提交比较方便,传递的速度尽可能快,费用尽可能的低。另一方面,图书馆原文传递机构要经过复杂的处理过程,查询国内外的资源,向外馆提交申请,资源提供馆要制作原文复印件,通过各种方式传递等,这些处理流程都需要时间和成本。而要节约时间和降低成本,还有待于技术的提高和全国乃至全球资源网络的建设。
一、学科信息门户的概念与发展
1、1学科信息门户概念的提出
专业信息资源建设和服务的网络化发展与新兴的门户网站概念相结合促成了学科信息门户的产生,使学科信息门户成为专业信息资源共建共享的新模式。简单说,学科信息门户(Subject Portal,简称SP)是用户访问某学科资源与服务的一个单一入口或通道。它是一种网络服务,用以完成本学科网络资源内容的高度组织集成和网络应用程序的聚集,并将这些资源与应用集成在一个可定制个性化的界面中来满足每个最终用户的需要。它还提供一个统一协作的学术交流环境。从用户角度来看,它是某学科用户访问该学科网络资源和服务的起始站点或称入口。[2]
1、2学科信息门户的发展
(Subject Gateway,简称SG)概念。由于IT界Portal概念的兴起,学科信息网关的建设已逐渐转向为学科信息门户的形式。对学科信息门户的研究、试验与推广, 在欧洲进行得最为深入和广泛。例如:欧洲范围内开展的Desire项目、Renardus项目和英国的RDN(Resource work)项目就是其中的典型。Desire项目于1998至2000年间实施,该项目联合了来自荷兰、挪威、瑞典和英国4个欧洲国家的10个机构共同协作工作。Renardus项目于2000年启动,联合了欧洲多个国家的国家图书馆、大学研究机构与技术中心,以及各个学科信息门户,提供了包括大部分学科领域64000个重要学术网站的资源检索与浏览服务。RDN学科信息门户(The RDN Subject Portals Project)由英国的JISC(The Joint Information mittee)资助,目前共建立了社会科学类(SOSIG)