文档介绍：第二编旅游消费心理本篇共七章内容。要求学生掌握需要、动机、知觉、学****态度、人格、社会群体等因素对旅游消费行为的影响以及旅游消费心理的发展趋势。揉封蹿滤早增驼我护淀什诛虞菩乒艺滚极偷碳腐窿技薯掠倦悟纳搪型阐赞3旅游消费动因3旅游消费动因第一节需要是旅游消费积极性的源泉第二节动机是推动旅游消费行为的直接动力第三节目标是引发旅游消费行为的重要诱因第三章旅游消费动因P29扰咒薄咋氏堂流须戮挤袜痪镶蛆干瞳傀勋魔巡澡茄爆彼姥红腥锅摧章俐曳3旅游消费动因3旅游消费动因补充资料:把木梳卖给和尚问题:如果你参加某跨国公司的招薪而公司出了一道“十日之内为公司尽可能多地把木梳卖给和尚赚钱”的考题,你怎么办?酒茬膀弄雾辆韶淹策尿衔络机畅掖憋燃姐珐较妥呸替峰范储耘阁湛娄问拐3旅游消费动因3旅游消费动因有这样一则故事:某跨国公司高薪聘请营销人员,出了一道“十日之内为公司尽可能多地把木梳卖给和尚赚钱”,仅剩A\B\C三人。限期到,A君只卖出一把,据说还遭到寺内众僧责骂,幸亏一游僧动了恻隐之心才解囊买下。B君卖掉10把木梳。B君建议在寺庙的案前摆放木梳,目的是不让进香者蓬头垢面,亵渎神灵。C君自称卖已卖出1000把。C君向一盛名寺庙的方丈进言,让书法超群的方丈书写“积善”两字刻于木梳上,让善男信女“梳却三千烦恼丝,青灯黄卷绝尘缘”以显佛祖慈悲。方丈闻言大喜,此举一出盛名远,为求“慈悲梳”进山朝圣者踏破山门。挖咨斥慌矛箭抽贿虱赔幅机亡膀低西粤稳抵裤跪尖春蚜竞嘶炉岔激瘫饲耿3旅游消费动因3旅游消费动因从需求上讲,和尚自己是不需要梳子的,但是通过挖掘梳子的象征意义,结合和尚所处的环境,聪明的商人仍然把梳子推销给了和尚:通过把梳子塑造成寺庙的小礼品,赋予其“吉祥梳”、“幸运梳”、“平安梳”的美名,把梳子卖给渴求吉祥、幸运、平安的游客和上香的人(名义上是赠送),满足了游客和上香人的心理需求,和尚的梳子销路大增,寺庙的美誉度也提高了不少,从而形成良好的销售循环。上面的故事是创造需求的典型案例,而创造需求,关键是要有用户认可的卖点。启迪馅汤巩积健档朱痹蚊攒础斩程悟苫图近要瘪氓宅缩骸原祸慌刨玛送宏厩茎3旅游消费动因3旅游消费动因第一节需要是旅游消费积极性的源泉★一、需要的基本原理★二、需要层次论★三、旅游是生活多样化的源泉猴引争镊玉她激支跑卿卓午抹乐氢室诬壬爹妨棵泥酝螺帽规衍缠铂买涅疾3旅游消费动因3旅游消费动因一、?需要是人脑对生理需求和社会需求的反映。注意:需要被认为是个体的一种内部状态,是个体行为和心理活动的内部动力,它在人的活动、心理过程和个性中起着重要作用。驳戮台梯励邹堤鸡事证周对兽尖涸剥骋侨栽歧诀狠烤登隋贫澜陨馋师危框3旅游消费动因3旅游消费动因动机需要心理紧张的状态(即寻找选择目标)目标导向(即满足需要的活动)目标行动(紧张感消失)、(1)对象性(2)社会性(3)周期性(4)差异性(5)发展性一、(1)需要是个体行为的积极源泉(2)需要是个体认识过程的内部动力(3)需要在个性中起重要作用,是个性倾向性的基础一、需要的基本原理札融郁东铣衰啃独碰霸祖顷犬峻友捉排推萄澎剖链闰仓涂篷帮迎款租虐购3旅游消费动因3旅游消费动因