文档介绍：前言随着我国经济步入快速发展的轨道,对能源的需求,尤其是清洁能源的需求日显突出,能源已成为保障我国经济发展的重要支柱之一。作为经营关乎国计民生的清洁能源企业,只有实现安全生产运营,通过整个团队的共同努力,才能使企业的经营效益稳步提升,同时为社会创造高品质的服务。本指导手册在奥德燃气有限公司《运营管理手册》(运营)基础上根据区域的发展及所属公司的实际运营状况编制而成,使之更具有可操作性。本指导手册共分为管理篇、运营篇、安全篇,其中管理篇包括:生产运营管理制度、运营各岗位职责、客户服务规范;运营篇包括:各类岗位、设备操作规程和标准;安全篇包括:燃气运营相关安全管理制度、消防演****方案、事故应急抢险预案等。本指导手册作为天津奥德天然气有限公司区域运营部管理的统一规范的指导性文件,对燃气安全生产运营各个方面做了较为祥尽的概述,并对安全生产运营相关工作程序加以明确的规范。由于编写时间仓促以及区域各项业务正处于快速发展期,指导手册中难免存在疏漏之处,敬请批评指正,以便持续改进!丰富!完善!目录第一篇管理篇 1第一章运营部部门职责 2一、运营部职能 2二、运营部主任岗位职责 2三、运营部副主任岗位职责 3四、调度员岗位职责 4五、统计员岗位职责 5六、抢修员岗位职责 6七、设备维护员岗位职责 6八、巡线员岗位职责 7九、收费员岗位职责 9十、运营技术员岗位职责 9十一、天然气门站站长岗位职责 10十二、操作工岗位职责 10十三、管网抢修维护组组长岗位职责 11十四、客户服务部主任岗位职责 11十五、客户服务部副主任岗位职责 12十六、稽查岗位职责 13十七、电工岗位职责 14十八、司机岗位职责 14十九、运营部通用岗位职责 14第二章运营部管理制度 16一、稽查管理制度 16二、入户工作人员管理制度 18三、运营部入户安全检查制度 19四、设备使用维护管理制度 20第三章运营部服务规范 26第一节服务理念 26第二节服务规范 26第三节服务礼仪篇 41第四节服务监督 56第五节疑难问答 61第二篇运营篇 74第一章燃气专业人员岗位作业规程和标准 94第二章燃气设备操作规程和标准 971范围 972职责 973文件内容 97第三章PE管施工作业规程 152第四章压缩机操作规程和标准 1591、范围 1592、职责 1593、文件内容 159第五章工程设备操作规程 1751范围 1752职责 1753文件内容 175第三篇安全篇 193第一章《安全运营管理办法》实施细则 194一、总则 194二、组织机构及职责 194三、安全生产责任制 196四、安全检查 196五、安全技术 201六、安全教育培训 202七、设备运行及维护 202八、突发事件的安全管理 204九、事故管理 205十、计量管理 206十一、气源管理 209十二、信息技术管理 210十三、客户服务 211十四、罚则 215十五、附则 216第二章安全检查和隐患整改管理办法 217一、目的 217二、适用范围 217三、职责 217四、引用法规、标准 217五、工作程序 217六、规定内容 218七、相关考核 220八、记录文件 220九、附则 221第三章安全培训教育制度 227一、目的 227二、适用范围 227三、职责 227四、引用法律、标准 227五、工作程序 228六、规定内容 228七、安全宣传 231八、相关考核 231九、附则 231第四章岗位安全及交接班制度 2321、目的 2322、适用范围 2323、职责 2324、规定内容 2325、附则 234第五章安全生产会议制度 235一、目的: 235二:适用范围 235三:职责 235四:工作程序 235五:相关要求 236六:附则 237第六章燃气工程施工安全管理办法 239一、目的: 239二、工程施工安全规程: 239三、工程施工的安全检查: 240四、各类事故发生后的