文档介绍：什么是培训?通过有计划地学****培训集中于识别、确认和发展员工个体的能力,使其更加胜任目前的工作。培训主要集中于个体的工作表现。培训系统模型培训需求分析为什么培训(why)培训什么(what)培训谁(whom)确定培训目标明确标准培训准备谁培训(who)培训的手段(where)培训的时间(when)培训实施(how)根据培训标准衡量和比较培训效果评价阶段培训阶段评估阶段继续什么是培训需求分析培训需求分析是集中从不同来源得到的大量数据和信息,对员工出现的绩效问题进行系统的思考,以便更加准确地进行决策。培训需求分析的一般流程明确绩效问题搜集相关的信息分析问题原因调研并提出解决问题的方法向有关利益相关者报告需求评估的信息搜集方法和信息来源:需求评估的信息搜集方法:已有记录的搜寻面谈(个人,集体)问卷绩效考试评估中心观察工作分析信息来源:已有记录同事上级下级客户返回员工绩效问题的经常性原因缺乏对工作结果的反馈;没有及时的反馈;没有明确的工作职责;缺乏充分的信息;缺乏必要的知识;没有适当的奖励体系返回提供必要的信息;提高反馈的及时性;提供清晰的反馈;培训返回解决绩效问题的常用方法培训需要和管理需要由于知识或技能缺乏造成的绩效问题可以通过培训来解决,这种情况被定义为培训需要由于态度或心态造成的绩效问题必须通过管理的改进加以解决,这种情况被定义为管理需要员工技能缺乏的原因变化科学技术在不断发展工作要求在不断调整员工合作加强返回培训什么?最经常使用的培训新员工培训(92%)绩效评估(79%)计算机培训(78%)团队(75%)领导(74%)员工甄选(71%)培训培训者(71%)返回