文档介绍：主题为明天的演讲稿“匠”心比心---追求职业感动什么是“匠心”?匠心指能工巧匠的灵巧的心思,它代表着一个时代的气质、踏实和对艺术精益求精的精神。具有匠心的人不一定是著名企业家,但绝大多数成功企业家身上都有这种匠心精神。在这个快速发展、讲求高效率的社会,我们真的需要这种匠心精神. 三百六十行,行行出状元,中央卫视最新推出纪录片《大国工匠》以热爱职业、敬业奉献为主题,讲述了八位“手艺人”的故事。他们中间,有在中国航天事业中,给火箭的“心脏”——发动机焊接的技术人员,有高铁研磨师,有捧起大飞机的钳工,有錾刻人生为APEC会议制作礼物的巧手,还有精益求精的捞纸大师。他们文化不同,年龄有别,但他们都拥有一个共同的闪光点——热爱本职,敬业奉献。他们之所以能够匠心筑梦,凭的是传承和钻研,靠的是专注与磨砺。生活就像一个循环系统,我们每个人都是在服务者与被服务者之间游离早晨出门打车,司机师傅为我们服务;去吃早餐,店里的工作人员为我们服务;我们享受着服务带来的方便也同时也在一服务的方式贡献着自我生活价值。谈起我们的服务行业,更需要这些美好的服务筑造我们的岗位精神,在工作中我们全心全意为每一位顾客朋友们提供热忱的服务。让他们深切的感受到周到的服务无处不在。导购应是服务行业里一个平凡的职业,也是一项美丽的事业。当顾客经过我们的服务之后,外形变得更加生动,更加美丽,我们便会有一种满足感和成就感。那一刻我们坚信只有热爱自己的职业,才能奋发向上全身心的投入,只有抱着这样的心态才能在平凡的工作岗位上创造出骄人的工作业绩。“事无巨细,事必躬亲”在我们的工作中,卫生的清洁,货品的陈列,顾客档案的建立,每一项都很平凡,却要一丝不苟认认真真的去对待。因为顾客不仅仅是我们的上帝,更是我们的生存之本,更是我们职业精神的培养接受了这份工作,也就接受了这份挑战与重任。人们常说你希望别人怎样对你,你就该怎样去对待别人。将心比心方能更好交流,所以我们店提出并施行的家人式服务,把顾客当成自己的家人,用真诚,用热情,用周到,用贴心就一定能够感动顾客,让顾客高兴而来满意而归。一个炎热的星期天下午,一位满面沧桑的大爷来到我们柜台,远远地,我就看到了他。目光那一刻的交汇,他也走到了我的柜台前,我热情地招呼道:您好,请问您需要什么?大爷依旧站在那里,摩挲着双手不安地说:“我想,我想问下这个多少钱?”他也许意识到了什么,我继续招呼道:“好的,您请坐”,我给您介绍。大爷说:“没关系,我站着就行了。”老实的庄稼人人也许就是这样,总是特别小心,怕麻烦别人,哪怕你是服务行业,他也是这样小心,我知道这样的人自尊心特别强。我便用地道的方言安抚道:“大爷您请坐,我来给您好好介绍。”大爷终于坐了下来,我便给大爷倒了一杯茶,在跟大爷交流的过程中,了解到大爷是送女儿生日礼物,担心买到假货,一番耐心介绍后,大爷决定购买???,当大爷接过小票时,我发现他的手已经像枯树皮一样的了,那是和我的父亲一样的大手。大爷在交钱的同时,我把礼物包好,并赠送了一些实惠的礼品,大爷很高兴用粗哑的嗓音连声说:“我只是个乡下人,你们却给予我这么热情的服务,哪怕我不买东西,就凭这你们这种热情的精神,我也会买。”他伸出宽大厚实的手跟我握手,这是我感受过的最温暖的握手,十指相扣,扣住的是服务和感谢,付出和信任,坦诚和理解。也握住了“匠心比心”的职业精神。珂莱蒂尔品牌之所以连续多年在二楼排名靠前的专柜,是因为这里有一群积极向上,热情接待顾客的优秀员工。××就是其中的一员,记得有一天珂莱蒂尔厅房突然接到张姐打来的电话,得知她明天要参加一个非常重要的婚礼,需要我们为她进服装搭配,张姐是一位企业高管,也是我们二楼的金卡会员,她对服装的款式及搭配风格要求极高。约好时间,店长及导购亲自上门为她服务去了,根据季节、出席场合及妆容风格不同,为她搭配所穿的服饰及配饰,张姐看着镜子里的自己露出了满意微笑,随后店长及导购又为张姐整理了一下衣橱。当晚张姐打电话来表示感谢,并说“今天差点抢了新娘的风头!衣橱整理的真好,我找衣服方便多啦!”服务并不是做惊天动地的事,而是每一次心与心的真挚交流,张姐的“私密衣橱”交给了我们,我们将她所出席的场合变得精彩靓丽,这便是我们女装服务的升华! 用心服务是与顾客需求不断赛跑的延伸服务。延伸服务不是销售完就结束,售后是延伸服务,免费修改是延伸服务,陪购是延伸服务,衣橱整理顾问是延伸服务,通过微信微博传送搭配图片也是延伸服务。服务于他人是一种光荣,在为他人服务时,真心的把顾客当做家人,每天都以有亲和力的微笑,愉悦的心情,真诚的服务,做好每一天的工作。学会用匠心精神在工作中找到***和乐趣,用心服务,去收获那平凡却真诚的感动。从细节入手做一个传播正能量的白衣天使盛夏的五月,花开的季节,感恩的季节,劳动的季节。处处洋溢着一派和谐发展的新景象。