文档介绍：大厦楼层领班或主管岗位职责、工作内容和工作流程大厦楼层领班或主管岗位职责、工作内容和工作流程提要:做好交接本工作,尽量减少本班次的工作脱节,完成上一次(上一班次)未完成的工作,将本班次未完成事项填写在交接本中于大厦楼层领班或主管岗位职责、工作内容和工作流程 1岗位职责 1)负责每日早会的传达,负责领用各楼层的消耗品。了解各楼层工作情况及处理临时发生的各种问题并及时将信息、问题反馈部门经理;负责做好每班的交接内容记录。 2)负责保管空置房钥匙;负责周六日、假节日值班的管理工作。负责配合PA的工作。负责协调量大的保洁工作。负责配合部门经理做好年底部门财产与物品的清点工作。 2工作内容 1)每早按时召开晨会,传达并讲解会议内容。 2)掌握物品消耗情况,合理控制清洁用品的使用并及时补充。 3)每天做好信息收集工作,发现问题及时纠正并反馈部门经理。 4)发现所管辖区域的各种设备有问题时及时上报部门经理,以保证大厦”硬件”的完好率。 5)做好交接本工作,尽量减少本班次的工作脱节,完成上一次(上一班次)未完成的工作,将本班次未完成事项填写在交接本中。 6)严格做到钥匙每班次进行交接,每日负责领取发放,下班前归还所管辖区域内的所有钥匙。 7)负责完成运营总监,部门经理临时交办的工作,并对工作的质量和成效负责。 3工作流程è早班(1)每日早6:50到岗签到,检查本部人员到岗情况,记录未到人员; (2)6:50-7:00换工服; (3)7:00-7:05组织开班前会,记录未到人员,检查当班人员仪容仪表,合理调配安排本岗位员工,督促下属员工严格按岗位程序进行工作;发放各楼层大盘钥匙。(4)7:05-7:10领取、发放各岗位日常消耗品和工作用品; (5)7:10-8:00对楼内卫生进行初步简单清洁维护,对楼层情况和设备设施进行检查完好情况,发现问题及时报修、反馈。(6)8:00做操。(7)8:05-13:30对本楼层的公共区域进行清扫、擦拭,按照工作标准进行工作、服务,确保本区域服务质量,并做好听取、记录、反馈客户意见及投诉信息,并及时完成经理临时安排的工作。(8)13:50-14:00与本楼层工作人员进行交接工