文档介绍：房地产销售团队组建:服务营销房地产销售团队组建:服务营销提要:基本服务,渴望服务,物超所值,不可替代的服务。(服务=用心)服务的目的:让陌生人成为朋友;从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。于房地产销售团队组建:服务营销服务三阶段:售前,售中,售后。售前服务>售后服务服务的四级:基本服务,渴望服务,物超所值,不可替代的服务。(服务=用心) 服务的目的:让陌生人成为朋友;从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。服务的定义:随时注意身边所有人的需求和渴望,迅速达到所有人的需求和渴望。一、顾客是什么? 、服务的重要** 1.****使企业价值增加 (微利时代,高品质服务决定顾客的导向) 三、服务的信念服务就是销售,销售就是服务;服务是手段,销售是目的: 、服务顾客,你的竞争对手乐意代劳 ,跟我生命品质、个人成就成正比 ,假如我想增加明天的收入,就要增加今天的付出 ,顾客因为需要才了解,因为服务在决定 ,只有不会服务的人。《功心为上》、用心服务让客户感动的三种方法: :同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业。 :把常规性客户变成忠诚客户,变成朋友,终身朋友(感动的服务)。 :(因为没有人会拒绝关心)同时把客户变成我们的事业伙伴。五、销售跟单短信服务法则: (手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…)。、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写。、有针对性的发、特殊日子提前一天发。 :个性化、生动化、差异化、让