文档介绍：,,,,而且关系到国家和人民生命财产的安全,甚至产生重大的政治影响,(ISO9000标准)质量管理是指在质量方面,控制和指挥组织的协调活动,它包括质量策划,质量控制,质量保证,(非操作者):使用功能,使用寿命,稳定性,安全性,经济性,外观与环保定量的目标:按合同约定的(分项工程,分部工程,单位工程)合格率,、成本、:提高质量要求会延长工期,增加成本;统一是指:质量过关的生产,能减少因返工造成的工期和成本损失.(1)质量成本的概念为了保证和提高工程质量所支付的一切费用(注意:要区分与正常生产费用的区别),以及由于未达到质量标准而耗费的一切损失费用之和,构成了工程质量成本。工程成本包括:内部故障质量成本、外部故障质量成本、工程鉴定成本和工程预防成本。1)内部故障质量成本。施工过程中,因自身的缺陷在厂区内造成的损失,包括处理缺陷所发生的费用之和。如:废品损失、返工损失、停工损失、事故分析处理损失等。2)外部故障质量成本。构件交工后,由于施工质量问题,处理质量缺陷所发生的费用之和。如:退回产品,现场修理费,还包括法律申诉、施工索赔费等。3)工程鉴定成本。为了确保施工质量达到规定的要求,对工程以及材料、构件和设备进行质量鉴定所需要的一切费用。如:材料检验费、工序检验费、竣工检验费、机械设备试验费和维修费等。4)工程预防成本。为了确保施工质量而采取预防措施所耗费的费用,即为使故障质量成本和鉴定质量成本减到最低限度所需要的一切费用。如:项目规划费、新材料或新工艺评审费、工序能力控制费,以及研究费、质量情报费、质量小组活动费、质量教育培训费等。(2)质量成本分析质量成本中诸因素之间的关系:通常预防成本和鉴定成本都有利于项目的质量水平和经济效益,因此它们是能够获得直接补偿和间接补偿的成本。而内部故障质量成本与外部故障质量成本对提高项目的质量水平并不起作用,并对提高项目的经济效益起负作用,它们是得不到任何补偿的纯损失费用。