1 / 17
文档名称:

手机银行常见问题及解答.ppt

格式:ppt   大小:68KB   页数:17页
下载后只包含 1 个 PPT 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

手机银行常见问题及解答.ppt

上传人:zbfc1172 2019/2/18 文件大小:68 KB

下载得到文件列表

手机银行常见问题及解答.ppt

文档介绍

文档介绍:手机银行 ,(版本低会经常出现闪退的现象);IPHONE5或5s不建议进行贴膜。原因是卡槽太紧,容易贴坏手机卡槽。。打开步骤为设置——电话——SIM卡应用程序——安徽农信手机银行,也可以在iphone手机的拨号主界面,直接拨打“55*”进入手机银行登陆界面。,通常手机出现无sim卡表明贴膜未张贴好,出现无服务,需要等候(iphone手机需要切换飞行服务等候),进入程序后系统提示修改新密码;登录密码的重置是在柜面进行操作,然后以短信的形式发送到客户端上,用户在客户端上进行设定;:建议用户进入后,在系统设置里系统升级里进行数据更新(在此时归集更新,避免进入各功能模块分别更新,给顾客带来不好操作体验)。另外前期下发的部分贴膜卡在开通后无易贷卡功能,如有需要可到我部进行贴膜卡升级。:要求手机有sim卡应用(通过sim卡应用、uim卡应用、拨打55*找到),黑名单以外手机(黑名单定期更新,酷派手机居多;部分手机没有sim卡应用或不小心删除了,建议用户下载安装sim卡应用,安装不成功则不可使用贴膜版),出现“MTCOUNTER错误,请联系银行”,出现此问题是由于运营商网络异常导致,,其用户名和登录密码就是客户个人专业版网银的登录名和登录密码(相当于把PC网银搬到手机上)。,要进行风险提示;客户端使用时也有风险提示。,客户注销网银后会导致客户iphone版手机银行无法使用(重新开网银也不行);所以客户在进行网银注销时,提醒客户是否开通iphone版手机银行;(出现此情况,客户需要使用的,可书面申请省联社电子银行部在后台删除数据)后期程序优化后提供苹果版手机银行解约功能。,唯一可以在客户端上实现账户加挂和关联的(加挂的账户包括存折、金农借记卡、IC卡及易贷卡等)。,通过网银签约苹果版手机银行,客户端下载客户端后可能会出现绑定失败,提示客户信息不符,出错原因是由于早期柜面交易对X大小写没有做控制,可能银行卡是用小x签约的,网银是用大X签约的,这个情况可以提申请到电子银行部,由我部反馈到省联社运维部进行修改。,增值服务需要顾客新注册用户,自行设定用户名和密码(设定后,登录名也可输入绑定手机号进行登录);;,后期会不断增加功能和商品;,(默认到绑定银行卡账户)双色球业务派奖到账时间:中奖金额1万以内:3个工作日内;中奖金额1万-10万内:7个工作日内;中奖金额超过10万以上:需陪同中奖用户领奖或中奖用户提供相应的授权文件,为客户代领中奖金额;购买彩票中奖金额达到1万元(包含1万元)以上时需要交纳20%的个人所得税;:目前大众版限额5万,尊贵版限额20