文档介绍：加油站营销计划加油站营销策略 1、找准客户需求,提高客户满意度。了解客户的消费倾向和理念至关重要,必须正确把握消费者的需求,它可以给站主开设非油品业务提供参考,加油站必须经常考虑:自己的顾客是谁,顾客的希望是什么,自己如何向顾客提供这种需要。 2、服务人情化在当今讲求生活质量的时代,人性化,贴心化,理性化的人情化服务日益受到重视,针对这一发展趋势,我们可以制定相应的人性化营销战略。比如,在特定的节假日诚对特定的加油站开展人情策略,在“三八”妇女节里,给进站加油的女性客户送上一枝鲜花,“六一”儿童节里给进站加油时携带子女的客户送上小玩具,感恩节里加油特价,会员生日时,打个电话表示问候和祝福等等。 3、业务多元化开展非油品业务不光可以带动油品的销量,更重要的是可以扩展经营模式,增加经营收入,由于市场竞争日益激烈,油品边际利润在不断减少,加油站的转型在未来是很有前景的。努力打破今天以油品业务强劲,非油品弱小的格局,增加盈利渠道,但是在非油品商品价格上有必要参考市场整体情况,这样有利于营销。 4、开展竞争合作加强与其他油品经营商以及非油品行业的合作。合作不仅限于石油销售业,还可以扩展到与油品经营相关的不同领域,例如“超市,汽车急救中心等。在问卷调查中,有86%的客户最担心的是中途车出毛病,70%的站主认为加油站与汽修及汽车急救中心联姻是好的,30%的站主认为值得尝试。 5、提高员工素质,加强与客户沟通加油站生存的关键在于如何提高消费者的满意度,这体现在向顾客提供什么样的服务。所以,对加油站人员服务素质的培养至关重要。为了进一步提高顾客满意度,提高本公司的竞争力,不可缺少优秀从业人员。服务的专业化,以及为细致的服务谋求服务差别化,这些加油站战略实施的成败,很大程度上决定于加油人员的素质,因此,经理和从业人员的专业化培养非常重要。 6、营销策略多元化实施多种营销策略,为客户创造增值价值。推行”俱乐部“式大部分的人倾向于就近加油。因此,可以以加油站为依托点,发展附近工业园区,开展优惠油品配送服务,推行”俱乐部“营销,刷卡销费。由于便捷的刷卡消费,目前已经被广大的消费者认同,并在一定程度上形成时尚,所以推行POS机已经走向成熟。多样化的优惠价格目前,我国国民生活不是很富足,在加油的消费上,价钱仍是考虑的重要因素。发放优惠折扣IC卡和积分奖励,这种方法现为大多消费者所接受,可以采取更加灵活的方式继续推行。积极发展大客户积极开展主攻营销策略,通过与车主的沟通,掌握更多的信息,与大型消费单位后勤服务主管取得联系,力图说服各个单位的经理,后勤主管等人与本站合作。因为他们希望能够严格管理好司机,避免他们在用油方面舞弊。加油站与他们答定油品供给合同,采取预存款的方式,给予一定优惠,登记车号,即来即加,以期建立长期的供销合同。漳州平和宏达 XX-5-13 加油站项目商业计划书XX年前言中商咨询编制的商业计划书可作为项目运作主体的沟通工具,会着力体现企业的核心价值与竞争优势,有效吸引风险投资者及商业伙伴,促成项目融资。同时,中商咨询编制的商业计划书内容涉及企业运营的方方面面,能为企业实施提供建议参考。中商产业研究院每年完成项目数量达数百个,在养老产业、商业地产、产业地产、产业园区、互联网、电子商务、民营银行、民营医院、农业、养殖业、生态旅游、酒店、机械电子等行业积累了丰富的项目案例,可对同行业项目提供具有参考性、建设性意见,帮助客户对项目进行梳理和判断。【出版日期】XX年【交付方式】Email电子版/特快专递【价格】订制加油站项目商业计划书第一部分摘要一、项目背景二、项目简介三、项目竞争优势四、融资与财务说明第二部分加油站行业与市场分析一、市场环境分析政策环境分析经济环境分析二、加油站行业市场分析三、加油站市场预测分析四、市场分析小结第三部分公司介绍一、公司基本情况二、公司业务介绍三、组织架构四、主要管理团队第四部分产品与技术一、主要产品介绍主要产品产品性能产品的竞争优势二、产品制造产品生产制造方式生产工艺流程质量控制售后服务生产成本控制三、技术与研发关键技术介绍技术亮点现有的和正在申请的知识权研发团队持续创新安排第五部分营销规划一、营销战略二、营销措施第六部分项目发展规划一、发展战略二、阶段发展规划三、实现经营目标采取的具体策略营销网络计划人才培养和引进策略服务提升计划第七部分融资说明一、资金需求二、资金使用规划及进度三、资金筹集方式四、投资者权利五、投资退出方式六、项目估值评估技术说明收益现值法简介评估假设与模型评估值的计算第八部分财务分析与预测一、财务评价依据二、财务评价基础数据与参数选取三、有关说明四、经营收入预测五、成本费用估算六、盈利能力分析项目损益和利润分配表项目现金流量预测表项目财务评价指标计算七、财务评价结论第九部分风险分析一、风险因素行业